车主应了解出险车辆理赔进度和相关理赔信息

    该功能的使用方法十分简单，客户只要登陆e-picc网站（www.e-picc.com.cn）注册用户后，便可以进入“我的保险箱”选择“车险承保理赔查询”功能，输入被保险人姓名、车牌号码、保单号码三个查询条件，点击“查询理赔信息”，便可查询该保单所有赔案的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息。

    目前，台州人保财险客户已可以查询自2009年5月1日后车辆出险报案的出险信息和理赔进展情况。人保财险还将根据客户的需要，进一步丰富和完善该功能。

   中国人保财险秉承“以人为本、诚信服务、价值至上、永续经营”的经营，奉行“求实、诚信、拼搏、创新”的企业，向广大客户和社会承诺：

   一、车辆损失1万元以下，材料齐全，1小时通知赔付。

   单车或双车事故，不涉及人伤、物损的车险赔案，损失金额在10000元以下（含），客户提交索赔单证齐全，1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知客户赔款金额，同时通知财务部门付款。

   人保车险理赔进度查询人保财险服务承诺，二、全国范围内为故障车辆免费提供拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气等救援服务。

   对在人保财险投保的9座以下非营业客车和家庭自用汽车，因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，可拨打救援服务专线4008195518，享受全国范围内免费救援服务。

   三、车险VIP客户手机自助理赔服务，从出险报案到获知赔款金额，实现现场一站式轻松理赔。

   人保车险理赔进度查询对于人保财险车险VIP客户，出险后不涉及人伤、物损的案件，可通过自己的手机（可以安装使用的手机型号将随时更新发布），完成小额车损案件快捷自助理赔。

   四、全国车险“异地出险、就地理赔”服务网络，无论何处出险，都能享受到从报案到领取赔款，全流程便捷、高效、统一的理赔服务。

   客户无论身处何地，都可以通过人保财险“异地出险、就地理赔”服务网络的运行，享受到“代查勘、代定损和代赔付”服务，从报案到领取赔款全流程理赔服务更便捷、更高效。

   五、车险查勘服务实现“四个一”，送一句温馨话语、赠一瓶水、递一份《车险理赔指南》、做一次满意度回访。

   人保财险承诺查勘人员赶赴现场时，将为客户提供“四个一”暖心服务：送上一句温馨的话语；一瓶夏季清凉饮品；赠送一份《车险理赔指南》，指导客户做好后续的索赔工作；通过95518专线对客户进行一次查勘服务满意度回访。

   六、拨打4001234567或登陆ePICC网站，投保车险，免费送单，保费更低，管家式一条龙服务，省钱又省心。

   在送单范围内向客户提供送单上门、柜台办理等服务;提供理赔服务全程电话引导、理赔进度查询、故障救援等服务;提供续保提醒、生日祝福、节日问候、行车小贴士、投保法律咨询等服务;VIP客户还可享受代办年检、验证的服务。

   七、95518服务专线，24小时全天候、全年提供全方位保险服务。

   人保财险95518服务专线，全年不间断地对外统一受理客户报案、咨询、投诉、客户信息自主查询、保险卡注册、车辆救援、预约投保和客户回访等服务。