人保车险如何查询理赔信息

　　使用该功能的方法十分简单，客户主要登陆e-picc网站(www.e-picc.com.cn)注册用户后，便可以进入“我的保险箱”选择“车险承保理赔查询”功能，输入被保险人姓名、车牌号码、保单号码三个查询条件，点击“查询理赔信息”，便可查询该保单所有赔案的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、理赔进展、赔付总额等信息。

　　目前，青岛人保财险客户已可以查询自2009年5月1日后车辆出险报案的出险信息和理赔进展情况。今后人保财险还将根据客户的需要，进一步丰富和完善该功能。

　　那么，车险承保理赔等信息实现网上查询后，对于车主而言究竟有哪些好处呢?对此，湖北的张先生就表示深有感触。今年年初，张先生车出险后花费了1万多元的修车费，张先生感叹：“幸好投保了车险，否则这1万多元就要自掏腰包了“，可张先生左等右等，保险公司的赔付却迟迟没有到账。事后，张先生从保险公司的业务人员那才了解到，原来是自己所提交的资料不齐全，致使保险公司无法及时为自己赔付车险。据中国人保官网销售平台的负责人介绍，如果换成在网上查询车险就不会出现这种状况，若客户未提交或者提交的材料不足，网上会提醒车主“您的索赔资料尚未(完整)提交，请尽快递交索赔材料”并有“点击查询索赔资料提交须知”等字样，同样，如果用户提交的未通过审核或者已经审核完毕，也会出现相应的提示信息，让用户能够及时、准确的了解到理赔的状态和结果。张先生在体验了网上查询的功能之后惊喜的表示：“如果早知道在网上可以查询，就不用白等那么多天，也不用专程跑到保险公司去了，网上查询车险真的很方便。”

　　此外，车险网上查询功能所带来的益处还有很多，比如对于有二手车购买计划的车主来说，在透明化的平台，买家可以全面的掌握到车辆近年理赔情况，从而对车况进行综合评估，不至于买到一些曾经经过大修又流向二手市场的事故车。而大家都知道的，根据交强险和商业车险的费率采用奖优劣罚的方式，出险次数直接影响着续保费用，当然其中费率浮动也是可以在网上进行查询的。这样一来，车主在清楚的了解每年出险次数与保费上张浮动后，再衡量一些小刮小碰是否值得要求保险公司理赔，也会方便许多。

　　截至5月12日，人保财险e-PICC电子商务网站车险理赔在线查询功能已在全国范围内开通。全国各省市的公司车险客户通过此功能可以更加及时、准确地了解出险车辆理赔实时进度和其他相关理赔信息。

　　车险客户只需登陆e-PICC网站首页，点击“客户服务”选择“车险理赔查询”专题页面，注册后登录“我的保险箱”选择“车险承保理赔查询”功能，输入被保险人姓名、车牌号码、保单号码，即可查询该保单报案时间在2009年5月1日后所有赔案的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息。客户还可以使用在线咨询和留言功能就赔案处理过程中的疑问进行咨询或提出意见和建议。

　　e-PICC网站车险理赔查询功能的全面开通将进一步提升人保财险车险理赔服务水平及e-PICC的信息服务能力。

　　“不管修不修，都可以先拿到保险公司赔款。”日前，利宝保险宣布成立北京首家车险直赔中心，一千元以下的赔案20分钟结案，现场可以拿到现金，千元以上的赔款将在一天内打入个人账户。

　　据了解，当车辆遭遇无须拆检的小事故后，利宝车险客户可以到利宝直赔中心当场定损、理算并获得赔付。利宝直赔中心按照4S店的原厂配件价标准定损和赔付。

　　“在不影响安全驾驶的情况下，拿到赔款后也可以选择不维修。”利宝保险相关负责人介绍，根据定损金额，对于1000元以下的小额赔付车主可以马上领取现金，而高于1000元的案子则进行银行转账处理。车主可以在修车前就拿到理赔款，并根据自己的实际情况自行安排修车时间和修车地点，一改以往通常所采用的“报销”式的理赔流程。

　　此前，利宝已经在重庆开设了国内第一家直营直赔中心。据透露，当地30%的赔案处理是在直赔中心完成的，平均个案处理时间为13分钟，客户满意度高于95%。事实上，也有不少车行与保险公司联合，设立车险直赔中心。

　　我国自1980年国内保险业务恢复以来，汽车保险业务已经取得了长足的进步，尤其是伴随着汽车进入百姓的日常生活，汽车保险正逐步成为与人们生活密切相关的经济活动，其重要性和社会性也正逐步突现，作用越加明显。