电话车险优势

　　杨先生今年5月份接到一个电话，自称是保险公司的工作人员，电话中她不断向杨先生推荐各种车险套餐，说是投保车险送保险卡之类。杨先生当时说要考虑一下，让这位“工作人员”留下联系方式，但是她始终都没有给杨先生可以联系的方式，只说以后会打过来。杨先生觉得不对劲，就打电话向他一位在平安保险公司工作的朋友询问，结果他朋友说这很有可能是一个骗保电话。经过这次之后，杨先生始终对电话车险有些不放心，所以有人问他“电话车险好不好”时，他都回答说，一定要慎重核实之后再投保。

　　电话车险是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式，通过保险公司专用电话营销号码，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。

　　电话车险优势　　因为没有代理机构等中间环节，保险公司可以面向车主直接销售车险产品，让利车主，所以电话车险比传统车险便宜，因此受到车主欢迎。应该说，正规电话车险与传统车险的区别主要在销售方式，而理赔和服务与传统车险并无任何区别。电话车险还结合了互联网的优势特点，电话车险与网络车险正渐渐成为一种趋势。

　　近年来，电话车险以“便捷”、“省钱”的优势，迅速占领了车险市场，获得广大车主们的认可，逐渐成为车险销售的重要渠道。但受到市场环境、业务发展以及保险公司服务等一系列因素影响，电话车险的缺点不断的涌现出来。

　　电话车险缺点一：理赔流程复杂化

　　当通过电话车险投保后，由于缺少中间代理人这一环节，因此出险后的理赔流程都需要车主自行办理。当车主对理赔的操作流程不熟悉，只有通过拨打保险公司的热线电话进行咨询，常常却因沟通问题，造成理赔流程复杂化。

　　电话车险缺点二：容易造成车主被骗保

　　当通过电话车险投保后，一些不法维修商便可以在车主不知情的情况下，制造车辆出险获得理赔，从中得到经济利益。从而造成车主下一个年度续保时保费费率的增加。

　　电话车险缺点三：容易出现理赔纠纷

　　由于通过电话车险投保这一方式，是以电话为沟通媒介，容易出现沟通方面的疏忽，那样就会造成车主对自己所投保的车险的不熟悉，以至于出现事故理赔时，常常会与保险公司的理赔金额不能达成一致，从而造成理赔纠纷。