车险理赔简易流程

 所属分类:  2013-7-16 10:46:53    加入收藏
 随着私人汽车的普及,车险也成为老百姓随之而来的附加消费。不过很多车友只知道买车险,而对于在万一出了情况之后怎么办,却是一头雾水。“投保容易、理赔难”是普遍反映的一个问题。这里我们结合各大保险公司的规定,整理出这篇简易理赔流程,望车友在出情况时能够心中有数,及时报案,顺利理赔。

  “投保容易理赔难” ?

  车险理赔简易流程

  只要您按照保险公司的要求,按照流程逐项完成,一般情况下保险理赔不像大家想象的那样复杂。不管是自己撞了车、撞了别人的车,还是被别人撞了,大致的索赔流程是这样的:

  1.车辆出险和报案

  出险后后首先要做的是,及时向各自承保公司和交通管理部门报案,告知保险公司损坏车辆所在地点,以便对车辆查勘定损。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故,另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场,保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。

  2.取得交警证明

  出示行驶证、驾驶证、身份证,现场交警填写《交通事故确认书》。现场交警根据各方陈述,对事故进行勘察后作出事故认定及责任划分,如无争议,填写《交通事故责任确认书》,车主签字确认。

  3.填写出险单

  出示上述3证和保险单证,理赔员完成现场查勘初步定损工作,签收审核索赔单证,填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》,双方签字确认。

  4.理赔员审核定损

  事故确认完毕,各方车辆应立即到车险理赔服务点的驻场定损点进行损失确定,填写《机动车保险事故车辆损坏项目确认单》。如无争议,双方签字确认,理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。

  5.送修理厂修理

  如果是在保险公司推荐的修理厂修理事故车,修完后,您可以将索赔材料交给修理厂,并向修理厂出具一份向保险公司代为索赔的委托书,然后支付自己应该支付的部分修理费(比如保险公司免赔的部分),就可以直接提车了。如果您自己选择修理厂修理,那么修完车后,您要先向修理厂支付修理费,然后拿着所有的索赔材料到保险公司的理赔部门索赔。

  6.保险公司复核后赔付结案

  车辆修复及事故处理结案后,办理保险索赔所需资料:

  (1)动车辆保险单及批单正本原件、复印件;

  (2)机动车辆保险出险/索赔通知书;

  (3)相关行驶证、驾驶证、身份证复印件;

  (4)相关赔款收据、汽修发票等原件。

  (5)道路交通事故责任认定书

  特别提示:

  (1)保险事故发生后,最迟应在24小时之内通知派出所或者交警队,在48小时内通知保险公司。

  (2)有的车主哪怕一丁点的小刮擦都要去保险公司理赔。这样做既浪费时间,又增加了自己的出险率,来年得到的保险折扣就小了。建议车主如果损失不大时可以" 私了"。

  (3)被别人撞了,如果找不到第三方,一定要保护好现场,通知保险公司。

  (4)关于价格问题要与保险公司及时沟通,避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。

  (5)对于定损时没有发现的车辆损失,应及时通知保险公司,由保险公司进行二次查勘定损。

  (6)车辆修复以后,在支付修理费用和办理提车手续前务必对修理质量进行查验。

  (7)被保险人自结案之日起,3个月内不向保险公司提出理赔申请,或自保险公司通知领取赔款之日起1年内不领取赔款,即视为自动放弃权益。

  目前的汽车保险业也有很多陷阱。一些保险员和一些修理厂合作,自己制造"险情"自己定损自己修车来联合骗保,和修理厂一起从中牟取利益。要避免这些损失,车主可以到保险公司查自己的车牌号来了解实际获赔情况、出险次数的记录,也需要验证保险代理机构或个人的资质,中介人如果出现保费迟交或挪用的情况,会导致理赔款无法按时支付。

  发生事故后,尽量保留现场,并通知保险公司,(如果事故较大必要的可以通知交警队),保险公司派工后,查勘员跟你联系,你准备好驾驶证行驶证和车架号的位置,如果是营业车,还需要其他的证件,拍完后,小事故当场可以定损,稍大点的就带你去修理厂拆检定损。然后确定价格后查勘员会上报申请核价。核价后你就可以去领赔款了。

2013年5月11日

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