太平洋保险向会员提供“酒后代驾”服务

   新春来到，亲朋好友聚会免不了小酌浅饮。但酒后驾车害人害己，早已被明令禁止。太平洋保险这项“酒后代驾”服务从2012年元旦将一直持续到3月31日，符合条件的太平洋保险客户俱乐部会员只需提前3个小时拨打全国统一服务电话，即可预约此项服务。

   据悉，“酒后代驾”是太平洋保险面向个人客户推出的“服务连连看、体验节节高”等8项客户体验活动之一。太平洋保险还推出了“纠纷案件、无偿援助”“资讯短信、专业关怀”“理赔公开、监督有奖”等会员服务举措。

      酒后代驾已经形成了一套完善的规范流程。公司有专门的酒后代驾服务热线，客人拨打电话，代驾员按时到达地点后，双方共同在服务协议单上签字，注明对车内物件及车体状况等的检查情况，并约定如果在代驾过程中出现车内物件丢失，交通事故等问题，代驾人员将 对其负责。 

   每次代驾服务时间为2个小时，起步价为100元，超过2小时以后，每半小时收费20元。23：00以后增加出发起步价50元。单人醉酒且无人陪同的情况，公司不为其提供代驾服务。同时，公司还针对不同的客群，提供集团价和散客价，并推出了可以积分优惠的“会员卡”吸纳人气。 

   酒店方面，客人用餐前，服务人员会提醒前来用餐的客人，如果是开车过来的，请不要饮酒。但很多时候客人吃饭沾点酒都是难免的，工作人员就会向喝酒的客人介绍我们的代驾服务。为了自己和他人的安全，80%~90%的客人都会接受并选择此项服务。甚至很多时候还没有向客人介绍代驾服务，客人就首先询问有没有代驾服务。 

   客人如果需要代驾，工作人员就会在用餐前请客人签一份事先拟好的《向阳渔港代驾服务委托书》，委托书上载明了代驾的路程、费用等项目，由酒店派出一位驾驶员在客人用餐后，帮客人把车开回客人要求的地点，驾驶员再打的回酒店。 

   客人需向酒店方支付一定费用，用于驾驶员的驾驶费用和打的回酒店的花销，一般先预支100元钱，然后根据具体的公里数收取（一般三公里以下为20元）；代驾服务过程中若发生交通事故，公司负责协助客人向相关的保险公司要求理赔等等。 

   客人签完代驾委托书并支付预付款后，首先要提前与保安部联系预留代驾驾驶员，客人用餐完毕下楼前，服务人员会及时与保安联系，告知代驾客人的房间号等信息。驾驶员立即在门口等候，服务员将客人送至门口交接给驾驶员的同时，把委托书以及提前准备好的找给客人的零钱交给驾驶员，整个服务过程绝对不会耽误客人一点时间。