安邦车险免责条款在理赔时很重要

　　功能介绍

　　(一)客户登陆e首页后点击“客户服务”选择“车险理赔查询”专题页面(参见附录一和附录二)，注册后登录“我的保险箱”选择“车险承保理赔查询”功能，输入被保险人姓名、车牌号码、保单号码三个查询条件，点击“查询理赔信息”，即可查询该保单报案时间在2009年5月1日后所有赔案的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息(参见附录三)。

　　(二)客户可提交咨询留言信息，也可使用在线咨询功能咨询赔案处理过程中的疑问或提出建议和意见。

　　车险客户只需登陆安邦网站首页，点击“客户服务”选择“车险理赔查询”专题页面，注册后登录“我的保险箱”选择“车险理赔查询”功能，输入被保险人姓名、车牌号码、保单号码，即可查询该保单报案时间在2009年5月1日后所有赔案的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息。客户还可以使用在线咨询和留言功能就赔案处理过程中的疑问进行咨询或提出意见和建议。

　　车险理赔查询功能的全面开通将进一步提升车险理赔服务水平信息服务能力。

　　另外，系统还将显示赔款支付账号，以防止赔款在客户不知情的情况下被冒领。比如，若赔款已经支付，则系统将显示“赔款已经支付至XXX(账户名)的XXX账号”或“赔款已经以现金方式由XXX(签领人)领取”。记者获悉，目前保监局还在辖区内推广“保费批退全额转账”制度，客户的退保资金必须全额以转账方式直接转至投保人同名(以保费发票投保人名称为准)账户，也是为了更好保护投保人利益。

　　车险是所有爱车人士必备的保障，一旦爱车发生“意外”，车险可以帮助车主挽回部分经济损失，规避一定的风险。然而，保险并不是万能的，有些车主在投保汽车保险时往往陷入一些认知误区，就此，安邦保险理赔专家提醒爱车人士在投保车险时，需注意以下四点：

　　1.“全险”并非万能

　　购买了“全险”的车主，通常理所当然地认为，只要自己的爱车出了险，保险公司就会全部赔付，实际上并不是这样，不少车主对所谓“全险”的认知存在偏差。所谓“全险”往往指车主投保了交强险、车损险、第三者责任险、不计免赔的特约险、盗抢险等主要车险产品，习惯性的将其笼统的称为“全险”。

　　安邦保险理赔专家表示，保险公司的车险附加险多达几十种，如：车体玻璃单独破碎险、涉水险、自燃险等，这些附加险并不包括在“全险”之中，而且每种附加险都有其特定承保范围，所以购买了“全险”并不代表“全保”，车主事先了解清楚每种保险产品的承保范围，根据自己的自身需求选购合适的附加险作补充。

　　2.不足额、超额投保或重复投保

　　对于汽车保额的确定，安邦保险理赔专家建议，最明智的选择是足额投保，就是车辆实际价值是多少就投保多少，一旦出险造成全车损毁可以得到足额赔付，消除后顾之忧。

　　但是，有的车主为爱车投保时担心保障不足，一厢情愿认为“保得多就会赔得多”，事实上，保险公司理赔遵循的是“补偿性原则”，即在给出险车辆定损时必须严格按照汽车出险时的实际损失确定，损失不可能超过车辆本身的价值。比如，一辆价值8万元的汽车投保了10万元的保险，一旦发生意外事故，保险公司的理赔依据是汽车出险后的实际损失，即使发生全车全毁，最高赔付也不会超过8万元，即不可能超过财产的实际价值。与之相反的是“不足额投保”，有的车主为了省保费，选择不足额投保，10万元的车只投保8万元。根据保险相关条款规定：“保险金额低于新车购置价的车辆，按保险金额与新车购置价的比例计算赔偿修理及施救费用。“不足额投保”虽然省了保费，但一旦发生事故造成车辆损毁就会得不到足额赔付。

　　安邦保险理赔专家指出，在汽车保险投保时，车主还应该避免重复保险。《保险法》规定，重复汽车保险投保的保险金额总和超过保险价值的，各保险公司的赔偿金额总和不得超过保险价值。因此，即使重复多次投保，也不会得到超额度的赔付。所以只要在一家保险公司购买保险后，就无需到另外的保险公司再投保。

　　3.区别电话投保与异地投保

　　根据保监会规定，电话车险必须集中运营，保险公司使用的呼出电话号码均带有运营中心所在地区号。各电话车险公司都是采用“集中销售”，由电话销售中心负责和客户进行前期的询价、报价、确认出单等流程然后将保单分配到各地，最后由各当地机构处理送单、缴费、理赔、服务等各项环节。在进行理赔时，还是会由当地机构进行。

　　而异地投保则是指一些本地车主，去外地投保车险，理赔时自然也需要到外地办理，相对比较麻烦，且保监会对于异地投保的做法也是明令禁止的。所以，电话车险与异地投保有本质区别，消费者在区别其中差异后，就可以放心受益电话车险带来的优惠与便利。

　　4.免责条款在理赔时很重要

　　投保时需看清楚免责条款。一般情况下，各保险公司都有以下免赔情况：开车误撞亲属不赔;私自改装汽车导致事故、驾驶证过期、车辆非法营运、酒后驾驶出险、车辆未上牌照之前出险不赔;操作不当致损、单独爆胎损失、随车物品致损、未经定损送修导致的理赔案件等情况不赔。

　　安邦保险理赔专家提醒大家：在签订保险合同时一定要看清合同中规定的免赔条款，尤其是车损险、第三者责任险等主险中的免赔条款。一定要让保险业务员讲清免赔的几种情况，做到心里有数。另外，出险时，最重要的就是及时报案并确定事故责任，如果车主未能及时报案，不仅可能造成保险公司在理赔中增加审核流程，延误理赔速度，而且有可能会加扣部分免赔。