人保财险的服务承诺

   理赔篇：“多快好省”

   随着社会信息化的快速发展，2013年客户节，中国人保财险在以往推出的理赔服务基础上，面向客户升级推出“多快好省”4项理赔服务承诺，中国人保财险王德地副总裁在客户节启动仪式上介绍说，“多”代表公司服务网点多，索赔渠道多，推荐维修企业多;“快”代表公司理赔速度快：报案快、查勘快、定损快、赔付快;“好”代表公司服务界面好，服务态度好，维修质量好，响应客户需求好;“省”代表让出险客户省心、省时、省力。

   环保篇：“倾听心声 绿动中国”

   今年客户节，中国人保统一推出了“倾听心声 绿动中国”活动，诚心邀请广大客户和社会公众为中国人保把脉，采取“请进来”和“走出去”的方式，全方位多角度地倾听客户对于产品、销售、理赔、服务、广告宣传、95518、4001234567、epicc、门店职场的意见和建议，并将“倾听客户心声”工作常态化;另一方面将携手中国绿色碳汇基金会联合开展“绿动中国”网上植树活动，免费认捐一颗树，打造千亩“中国人民保险公益防护林”。此活动将通过短信、微博等形式广泛发动客户，让更多的公司客户有机会参与公司组织的“走进海南三沙，感受美丽中国”活动。

   公益篇：“人保在行动”

   中国人保财险一直以一颗大爱之心承担着企业的社会责任，关注和参与社会公益。今年客户节期间，人保财险将围绕“人保在行动”主题开展系列公益活动。将继续携手北京市美疆助学基金会，邀请新疆维族、柯族以及青海玉树藏族学童来京参观学习，为孩子们提供更多拓宽视野的机会。此外，还将组织“大手牵小手”、“人保员工公益寻访”等公益活动。此外，参与中国人保财险客户节活动，将有机会获得免费畅游西沙群岛、三星手机、iPAD等大奖。

   人保财险服务承诺

   中国人保财险，秉承“以人为本，诚信服务，价值至上，永续经营”的经营理念，奉行“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神，向广大客户和社会各界郑重承诺：

   一、理赔服务承诺

   在公司以往推出的理赔服务基础上，升级推出“多快好省”理赔服务，面向客户再次升级推出4项理赔服务承诺。

   （一）全国范围内7×24小时全天候查勘和理赔咨询服务

   依托该公司遍布全国所有市县的理赔服务网点和12000余部理赔服务移动终端，向该公司承保的所有客户提供全国范围内7×24小时随时随地不间断全天候查勘和理赔咨询服务。

   （二）安心修车：万家维修单位修车无烦恼依托2万家遍布全国的中国人保财险认证推荐的汽车修理单位，向在该公司投保汽车保险的客户提供保险事故受损车辆和事故中受损第三者车辆的安心修车服务。

   受损车辆到该公司推荐的任何一家修理单位维修时，该公司承诺核定的事故车辆维修价格与推荐修理单位的维修价格无差价（不包括与事故无关的客户自修项目）；推荐修理单位的维修质量符合汽车维修行业标准，出现维修质量问题，该公司负责协调修理单位解决。

   当地保险行业协会有统一要求的，该公司按当地要求执行。