车险理赔流程的标准化和自动化

   近日,济南车主韩女士享受了平安车险简单快赔服务,从报案到支付仅用时9分6秒。

   据了解,车主报案时间为当天15点54分42秒,结案时间16点01分48秒。这意味着,在该起理赔案件中,平安车险从查勘定损、立案、结案支付仅9分6秒,创造了车险理赔的新记录。

   今年平安产险改变了传统理赔流程,实行“先赔付,再修车”,并首次进行了车险“万元以下、从报案到赔款、三天到账”时效承诺。记者了解到,今年9月起,平安产险山东分公司已在全辖全面推广IPAD极速理赔服务,通过现场查勘、集中定损等创新科技的运用,在前端和后台分别实行内部的流程优化,进一步推进车险理赔流程的标准化和自动化,努力压缩各环节的作业时间。

   (1)报案方式：电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。

   (2)保险事故发生后，应在24小时之内通知派出所或者刑警队，在48小时内通知保险公司。

   (3)理赔周期：被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起，3个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款，即视为自动放弃权益。车辆发生撞墙、台阶、水泥注及树等不涉及向他人赔偿的事故时，可以不向交警等部门报案，及时直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候保险公司来人查勘，或将车开到保险公司报案、验车

   在通过以上的保险理赔流程之后才正式计算保险理赔费用，车主就能拿到保险报销。

   如果您投的是平安保险，那么就方便多了。中国汽车保险理赔索赔手续非常便捷，具体保险理赔流程为：车辆出险－报案（向公安报警及拨打95512

   报案）－现场处理－提出索赔请求－配合保险公司事故查勘

   －事故结案－提交索赔材料－赔案审核－领取赔款。无论您在国内任何地方出险，在事故发生地的平安机构即可完成从报案到领取赔款的全部过程--平安全国通赔服务(西藏自治区暂未实施）。我们会对您提交的索赔材料进行审核，按照保险合同的约定进行赔付。为安全起见，大额赔款建议您选择转帐方式领取赔款，小额赔款您可选择转帐或直接到我们的服务柜台领取赔款。相对于一般的汽车保险理赔流程，平安保险给顾客贴心的服务，无须浪费车主太多的等待时间。

   想在平安保险为您的爱车办理汽车保险？手续也非常简捷方便。95512是平安产险实现全国调度的服务热线，无论您身处何地，只要拿起手机，就可以咨询中国平安车险理赔索赔流程和详情。平安车险理赔查询系统是平安保险推出的一款在线平安车险理赔查询工具，7X24小时为投保人提供车险理赔各个阶段的帮助，部分城市还可以查询车险承保信息，十分便利。