近日,济南车主韩女士享受了平安车险简单快赔服务,从报案到支付仅用时9分6秒。 据了解,车主报案时间为当天15点54分42秒,结案时间16点01分48秒。这意味着,在该起理赔案件中,平安车险从查勘定损、立案、结案支付仅9分6秒,创造了车险理赔的新记录。 今年平安产险改变了传统理赔流程,实行“先赔付,再修车”,并首次进行了车险“万元以下、从报案到赔款、三天到账”时效承诺。记者了解到,今年9月起,平安产险山东分公司已在全辖全面推广IPAD极速理赔服务,通过现场查勘、集中定损等创新科技的运用,在前端和后台分别实行内部的流程优化,进一步推进车险理赔流程的标准化和自动化,努力压缩各环节的作业时间。 (1)报案方式：电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。 (2)保险事故发生后，应在24小时之内通知派出所或者刑警队，在48小时内通知保险公司。 (3)理赔周期：被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起，3个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保...[阅读全文]