保险公司定损不及时 如何理赔

 所属分类:  2013-7-21 13:19:12    加入收藏
 朋友开车在凌晨2点左右出事了 当时给保险公司打了2个电话 一直都没有人出险。等到第2天的时候保险公司的人才到停车场的出险,事故科判定的责任是我方全责,我方车到4S店定损时 保险公司的人说有许多配件属于丢失,让我们提供现场照片,丢失的东西大概有1W多吧。 我想知道的是 如果到保险公司赔偿的时候 不赔我们丢失的配件价钱 我们该怎么办?还有就是保险公司赔偿的钱会利利索索的给我们钱吗?

  首先你要搞清楚是单方事故还是双方事故,按你说的,是单方还双方事故我是看不懂了,如果是单方事故,保险公司应该按距离的长远在规定时间到达出险地点,还有你说的许多配件丢失,是车子的配件还是其它什么配件,如果保险公司在电话里说明什么时间到的,没有准时到达,你可以投诉保险公司,你还是把其中的过程说清楚,这样才能帮你解决

  单方事故的情况下报保险公司,如果市区内的情况45分钟以内没有赶到,并无电话解释原因,可以直接投诉保险公司不做为。

  双方事故必须有报警记录。

  另提醒一下,如果以后遇到这种情况的话,在现场最好用你自己的手机多方位的拍摄一下出险情况。并在向保险公司报案的时候叙述出这一点

  保险公司的人到停车场出险,为什么不说有许多配件丢失,配件到底有没有丢失啊?就算换配件,也要把配件交回保险公司的哦,保险公司肯定会赔偿的。

2013年6月10日

上海预制定车险服务行业标准
     上海市保险同业公会14日对上海30家经营车险业务的保险公司进行车险理赔服务现场测评。记者同时获悉,上海市保险同业公会正在酝酿制定车险服务行业标准。  此次测评通过真实保单、真实车辆、现场虚拟事故报案,对上海30家经营车险业务的保险公司的报案电话接通情况、接报案流程、电话联系车主时间和勘查定损人员到达事故现场的时间等情况进行了抽查。根据行业规定,保险公司在接报案后,应在15分钟内安排勘查定损人员与车主联系,对于车辆已不能继续行驶的,应在服务承诺的规定时间内到达现场。测评显示:有13家公司在30...查看全文>>
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