车辆出险保险现场证据至关重要

据了解，很多新驾驶员因为不了解报案流程，从而采取了不当的处置措施。如新手车主在遇到非道路单车事故时，经常因报案不及时从而给后续索赔造成困难。

保险理赔查勘人员提醒，目前，各地的非道路单车事故报案流程有细节差异，但基本都要求当场报案或24小时内报案。如果车主将多次单车事故累积报案，结果往往因错过报警时限而导致无法理赔。如车漆锈蚀或无法查勘现场，保险公司不能定损，也就不能理赔。

事实上，单车事故理赔较为简单。如果在小区发生单车事故，且没有造成物损，驾驶人应带好驾驶证和行驶证，先去小区物业或者居委会开具证明，然后再到辖区派出所开具证明，整个过程不能超过24小时，不及时报警，派出所将无法出具事故证明。

对于车主发生单车事故又急于办事离开现场，或地处偏远查勘人员无法及时赶到的，事故车主应及时与保险公司取得联系，征得同意方可离开，但一定要留下现场的证据，最好用自己的手机或相机将现场情况详细拍照，为后续理赔提供方便。

拍照取证也应该全面，如果一张照片不能准确反映受损部位，要先拍摄一张全景照片，再局部拍摄受损情况，所拍照片要清晰反映受损部位的外貌和受损程度，对于损失部位比较隐蔽或较为微小的，还应当针对该部位进行近距离局部拍摄。

据介绍，为了方便车主理赔，多家财险公司提供了快捷的理赔通道。

很多保险公司的理赔服务引用了流程管理的新概念，加大“跟踪机制”和“案件过程管理”力度，从报案开始到支付结束都由专人来负责，大大缩减了理赔时间。