平安的车险索赔期限“提速”

　　有业内人士分析称，车险理赔难的问题已经困扰我国保险企业很多年。目前，车险理赔难主要表现在以下几个方面：车险理赔程序和环节过于繁杂，理赔时效偏长，理赔结案率偏低，故意刁难久拖不赔，理赔质量和服务水平不高等。这些问题已经严重损害了被保险人的切身利益，影响了保险业的社会形象，进而引发社会争议。

　　北京李先生最近刚刚购入一辆英朗XT汽车，想为爱车购入一份有保障的保险。李先生向朋友咨询车险哪家保险公司最好，提供的服务最优。有很多人推荐李先生可以试一试平安车险公司，平安保险在行业内率先推出了“万元以下，资料齐全，一天赔付”的服务，让很多车主享受到了实惠。

　　在记者的调查过程中，询问了车主对车险理赔难度、理赔速度、车险公司服务以及车险哪家保险公司最好等问题的看法。不少新车主也有像李先生那样的困惑，由于对保险行业不了解，不知道应该选择哪家保险公司比较好。专家介绍，选择一家负责的汽车保险公司在当前购买汽车保险时显得尤为重要。有些保险公司为了谋取更多的利益，会向车主推荐各种汽车保险，但是其中有很多对于某些特定用户，或者家庭用车的车主来说，是根本没有必要购买的。购买汽车保险，不仅要选对保险种类，也要选对保险公司。

　　平安的车险索赔期限“提速”

　　2009年，平安的车险索赔期限的率先“提速”，这成为其全年保费收入快速增长的重要推手。2010年，平安进一步优化服务承诺，出台让客户更满意的服务承诺，以服务促销售，以服务赢竞争，以服务塑造全新的产险企业形象。平安车险2011年前4个月，99.95%符合承诺条件的案件均在1个工作日内，共为车主朋友提供了逾2.7万次的免费道路救援服务，服务满意度99.93%。

　　毋庸置疑，车险索赔期限的提速促进了平安的发展。其实，平安车险业务的发展还得益于其特有的网销渠道，网上报价，清晰列出每项险种及对应的保费，优惠价、对比市场价、多省保费均一目了然，报价精准，可直接在线支付。同时，网上支持全国各大银行的银行卡网上支付、信用卡无卡支付，还有支付宝、快钱、财付通等第三方支付手段，这种种优势都使平安车险深入人心。

　　都市白领赵晓起初从一家小保险公司购买了车险，一次驾车外出，行驶途中，与辆紧急变道的车相撞，车辆受损。赵晓第一时间拨打了报警电话，并向保险公司进行报案。等待了近两个小时，才见到保险公司定损员，该定损员又用40多分钟的时间，才完成了勘查、填单和定损工作。然后又要求赵晓提供相应的材料，多达十几种。这些材料不可能全部带在身边，赵晓只好又专门抽出时间到保险公司递交材料。这让赵晓对他们的车险索赔期限很是不满，决定换家保险公司投保。

　　在朋友的推荐下，赵晓登陆了平安网销车险平台，她发现平安网销车险不仅仅可以享受私家车商业险多省15%的价格优惠，更重要的是它的车险索赔期限，平安承诺“万元以下，资料齐全，一天赔付”。这让赵晓很是欣喜，随即进行了在线投保，成为平安网销车险大军中的一员。