2年飞速，电话投保与传统渠道开始并驾齐驱

       当前，电话车险已经成为了一个和传统代理渠道并驾齐驱的投保方式。短短两年时间，其市场扩展范围之广，车主接受程度之快，令平安等企业始料未及的。这些变化，集中体现在了09年车险电销业务的井喷式发展。

   越来越多的保险公司加入电话直销阵营

   2009年3月，持照观望多时的人保、太保开始发力电销市场。纷纷设立电销运营中心，在全国展开了电话车险的业务运营。除了产险三大巨头全部进入电话车险领域之外，许多中小保险公司也纷纷在全国各地报批经营电销资格。众多保险公司地加入，让国内车险行业迈进了新旧交替的变革中。

   自2007年7月31日，平安报备的电话车险专属产品首家获得中国保监会的批准以来，目前，直销电话车险业务的保险公司已增至9家，电话车险开始从“平安的特色产品”转向“以三大保险公司为首，多家参与”的百花齐放的竞争态势。

     利润导向与客户导向是众多保险公司大力开展电销业务的根本原因。

   电话直销模式改变了以往保险公司“有保单无客户”的尴尬——之前的传统渠道，无论保险公司占有多大市场，客户始终属于代理渠道，而电话直销模式则不依赖于代理渠道，直接掌握客户，容易形成大量忠诚度很高的客户。相关数据表明，传统模式的忠诚度只有大约20%，而直销模式的忠诚度在60%-70%之间。 可见电话直销模式是一个“既有保单又有客户”的稳定运营台。

   车主对电销接受度直线上升

   当前，搜狐针对车险投保渠道的一项调查显示：网电投保的车主已经站到了约17％，仅次于4S店与保险业务员，而超过了代理公司等其他渠道。

   而从全国的增长数据来看，平安电话车险09年7月份呼入量与08年7月份相比，增长了115.2%。

   服务是电销未来竞争重头

   进入09年以后，市场竞争也出现了明显的变化：之前，只有平安大力发展电话车险，而竞争的本质也是电销模式与传统模式的竞争，因为价格的优势，电销优势比较明显。而当前几乎所有主流保险公司都开始开展电话车险业务，大家在价格优势基本持平的前提下，服务的竞争就显得尤为重要。