关于交强险信息查询平台的介绍

　　昨日，省保险行业协会秘书长吴贻超详细的向记者描述了查询系统正式启动后的“流水线”程序：车主到任何一家保险公司投保交强险，业务员将其资料输入电脑后，查询系统即会自动根据该投保人上一年度有无道路交通事故记录进行查询，从而显示该车辆费率是否浮动。只需很短时间，这一信息就将反馈到业务员操作的电脑，并打印出“交强险保险费率浮动告知单”，经投保人认可签字后，才能出具正式保单。

　　据悉，交强险于2006年7月1日正式实施。开卖第一年，各家保险公司实行的是统一条款、统一费率。但根据《机动车交通事故责任强制保险条例》规定：今年7月1日后，交强险费率浮动机制将在全国范围内开始实行。实行交强险费率浮动机制需要拥有一个交强险信息平台。目前，全国第一批使用车险联合信息平台的仅有浙江、大连、湖南等4个省市，我省的交强险信息平台也正在积极筹建中，预计今年11月左右投入使用。

　　据了解，我省交强险理赔信息简易共享查询系统已收录省内7家保险公司2006年7月1日至2007年6月28日的交强险道路交通事故信息。该系统运行后，各保险公司只要输入客户的保单号、车牌号或发动机号，就可以查到全省范围内任何一辆机动车的道路交通信息，包括出险记录、理赔记录等，实现各产险公司信息的实时交换共享。实行交强险费率浮动后，该系统可以自动显示保费上浮或者下浮的幅度，保险公司将会按照显示后的费率浮动范围办理投保手续。

　　鼠标只要轻点，就可了解到自家车辆出险后保险公司是否赔付、赔付金额等信息和记录。昨日，记者从深圳市保险同业公会了解到，从今天起，深圳市机动车综合信息平台理赔公众查询系统正式启用，车主可上网自行查询相关理赔信息。

　　据介绍，上网查询的方式有两种，方法一是通过保单号进行查询，方法二是通过车牌号码+车架号后六位数字进行查询。社会用户查询的结果包括：案件状态、理赔编码、保单号、车牌号、理赔公司、赔款金额、出险时间、报案时间、立案时间、结案时间和险种类型。

　　可查询的理赔信息分为交强险理赔信息和商业车险理赔信息两大类，目前交强险的理赔信息可实时查询，而商业车险理赔数据查询时限为2009年11月1日至2010年11月1日发生的已决赔案信息。保险同业公会相关负责人解释说，待深圳机动车商业险平台正式上线后，预计明年初便可进行实时查询。

　　专家分析认为，车险理赔公众查询系统的建立，可以切实维护车险客户的知情权，保护车险客户的合法权益，推动保险信息的公开透明，有利于督促各保险公司加强理赔管理，提高理赔服务质量和客户服务水平。一是可以及时查询车辆出险信息，享受公开透明的理赔服务。二是可以及时查询上一年车辆理赔记录，了解车险费率与理赔记录挂钩后续保时的费率浮动情况。三是可以防止车主客户在不知情的情况下，车辆被不法机构或个人利用，制造假赔案，减少保险欺诈行为的发生。

　　对于客户查询结果与实际不一致的情况，保险行业启动了投诉处理机制和异议信息复核机制。记者注意到，保险同业公会在查询页面提供了各保险公司的咨询电话，如果对查询结果有疑义的可直接与相关保险公司联系。同时，车主还可在保险行业的公共邮箱进行留言。对于客户提出的异议信息，保险公司将立即进行受理，保险同业公会将在两个工作日内将处理情况反馈给查询客户。