买车险：算价钱、算服务，一个都不能少

　　车险经历了前几年的以价格为主战场的粗放发展后，已经转到以比拼服务为主的良性竞争上来，尤其是各大保险公司展开电话直销业务以来，服务更应成为各家公司竞争的重点。毕竟及时理赔、后续服务也是做为一个成熟车主考量投保的重要指标。同时，能享受到专业的车险服务无论从时间还是精力成本上来说，都是"省了大钱"。

　　今年，中国第一家全国性股份制财产保险公司-华泰保险正式挺进电话车险直销市场。华泰提出的"三省"概念和"价格、服务，一个都不能少"的以客为中心的营销服务理念，迅速将车险服务推进了一个新的台阶。

　　虽然华泰保险一向务实和低调，却在保险行业战功显赫： "2008中国最佳金融机构排行榜"中，被评为3家"年度最佳中资财产保险公司"的第一名; "中国保险行业十大标志性品牌"; 2008年在"中国服务业企业500强"中，收入利润率排第1位，被列为绩效型成长企业。2010年被《21世纪经济报道》评为亚洲综合竞争力第六。

　　"七算八算，还不如让专业的车险顾问来帮你算!"

　　驾龄四年的徐先生，通过自己几年的买车险经历，感触颇深。"一开始总以为车险买的越贵越好，结果买的不一定赔上，没买的却出问题，关键还得要看是不是买的够专业，买的是不是适合自己"。近日，徐先生通过与华泰电话车险顾问的沟通，根据其自身的情况，为他量身定制了车险方案：

　　徐先生的车损险都按新车全额的购置价来上险的，然而汽车每年都在折旧，再按新车价来投保显然是不合算的。应计算以该车的市场实际价值来投保。

　　由于徐先生车辆存放地点并非十分安全：建议购买盗抢险和车身划痕险，同时也以实际车龄为依据，不冤枉一分钱。

　　第三者责任险也并非越高越好，华泰为其选择20万限额的保障，这样才能合理的满足一旦发生意外所造成损失的赔偿。

　　同时为了让自己承担的经济赔偿减少到最少，最好再花不多的钱买一个不计免赔额险，这样无论车主在事故中承担多大的责任，保险公司都会向车主支付全部的保费。

　　尤其，最后华泰电话车险商业险特惠85折，使得本已精打细算的价格上又便宜了许多。

　　徐先生对华泰的专业车险方案心悦诚服"华泰能站在客户的角度，以专业化的眼光，设身处地为我合理花费每一分钱，四个字："放心、省钱"。

　　"一次高效的一站式理赔，省下的何止是钱!"

　　车险理赔手续繁琐，几乎每个驾车人都深有体会。而通过华泰车险投保的车出险后，车主只需致电华泰车险直销电话40060-12345，华泰将提供一站式车险理赔服务。

　　华泰客户钟先生谈及亲身经历时说道："上个月，我的车与一辆别克车相撞出险。华泰私人理赔顾问在接到我的来电后指导我进行报警及向保险公司报案，同时，还让我将车直接开到华泰车险礼宾中心，全程帮我处理后续事宜，且没有支付任何费用，维修结束还给了我质量保修卡。这实在是让人开得放心、修得安心。"

　　华泰客户杨女士幽默地打了个比方："据说一站式理赔的单次人工费就是300元，通过华泰投保车险，等于又附送了一个全程理赔的私人助理!"

　　华泰研究和完善一站式理赔模式已有多年，并长时间考察了国外成熟的一站式理赔模式和经验。这次在业内率先推出此项服务，可以说是5年磨一剑。从为车主配备私人理赔顾问到上门取送车、维修质量的把控，华泰都下足了功夫。

　　"在别的同行都把精力花在如何扩大市场份额的时候，我们却希望把服务真正做到位，这样才能真正的赢取市场"，华泰保险电话车险事业部廖总坦言，这是华泰保险一向踏实做事的风格。

　　十项服务承诺，承诺不兑现，赔您100元

　　"华泰的服务是动真格的，我最近出险，勘察车晚来10分钟，还真赔了我100元的油卡。"采访中一位车主告诉我们。

　　华泰的10大服务承诺，包括了30分钟现场必达、2000元以下，2天赔付到位，20万以下，10天赔付到位等几近苛刻的服务内容，承诺达成率分别为99.69%和99.79%，被浙江保险协会评为赔付时效第一。

　　尤其当车主发现10大服务中，只要有一项没达到就可以索赔100元，无疑，华泰重新制定了车险服务的新标杆，这需要勇气，更需要真诚和实力。

　　从12月1日开始，华泰财产保险在川将车险费率实行全线下调，平均下调幅度达10%。据了解，这是成都车险市场费率市场化以来推出的最大力度的降价措施。

　　据了解，这次华泰调整的是车险标准费率，调整费率的险种包括车损险、三者险、盗抢险等所有险种。在标准费率之外，华泰还根据承保车辆的不同情况允许车险价格有一个浮动的范围。