车辆出险索赔时要注意的六大事项

 所属分类:中国人寿车险   2013-7-23 23:45:31    加入收藏
 中国人寿车险理赔破常规

  2008年3月26日,中国人寿公布2007年全年业绩时,一句“将在2008年调低权益类资产组合中股票及股票相关投资资产的占比”,引发了当日A股市场的大幅下调。

  一年之后,国内资产市场经历了深幅调整,而中国人寿这个超级蓝筹2008年的投资状况无疑更令投资者期待。

  3月26日,中国人寿对外公布2008年业绩报告,归属公司股东的净利润为100.68亿元,比去年同期下降64.19%,公司总投资收益306.83亿元,总投资收益率3.46%。虽然未“亏”, 但比2007年785.20亿元的总投资收益减少了478.37亿元,降幅超过60%。

  对于2009年,中国人寿称将坚持以固定收益类资产为主的投资策略,占比会继续保持在85%左右。而在保监会逐步放开保险资金新的投资渠道后,“公司也会寻找基础设施、债券、不动产、私募股权等新的配置机会”。年报中称。

  股权类投资已降至8%

  2008年受国际金融危机冲击,中国人寿在投资收益上交出的成绩单难免尴尬。

  中国人寿副总裁刘家德表示,资本市场的深度下调给公司投资带来了较大的压力。坚持以固定收益类资产为主,降低了权益类资产的配置比例。截至2008年末,债券型投资的比例由2007年同期的52.13%提升至61.45%,定期存款的比例由19.83%提升至24.36%,而股权型投资的比例则由2007年同期的22.95%锐降至7.98%。

  “中国人寿2008年锐减了股权类投资占比,主要是管理层考虑到2008年全球恶劣的经济形势,及时对投资资产进行结构性调整,固定收益类资产占比超过了85%。5月以后,根据市场变化,我们主动兑现了A股股票的投资收益,下半年在H股变现。”刘家德表示。

  虽然在A股市场没有讨到便宜,但是其出资2.6亿美元参与的VISA首次公开发行,却获得了近70%的投资收益。

  今年固定收益类仍占85%

  近期国内A股市场迎来了一波反弹行情,而市场做多热情也在继续。对此,刘家德并不太乐观,从长远看由于不确定因素很多,这波行情能否持续还是未知。“A股和H股受周边市场环境影响较多,日前美国政府出台一系列利好措施,包括限制高管薪酬、剥离不良资产等,促成美国股市小幅反弹,一定程度上带动了A股的上涨。但追根究底,金融危机还要持续多长时间、危害程度有多大目前都没有定论。投资者对于这些利好信心还不足。”

  虽然股市投资讲究逢低吸纳,从A股、H股股票的估值来看,已经具有明显的投资价值,但是如何选股、如何选时还是有难度。

  刘家德言语之间透露着保守,“2009年中国人寿还将延续2008年的投资策略,以固定收益类资产为主,占比保持在85%左右,寻找基础设施、不动产、债权的投资机会”,而对于股票、基金等权益类投资,仍将继续保持较低比例。

  机构点评

  第一创业分析师黄秋菡

  由于股权投资占比只有8%不到,因此,在本轮股市上涨行情中,国寿应该没有分享到太多的收益。在其他类投资中,债权计划投资可以看做一个亮点,随着监管的放宽,保险资金通过债权计划投入到基础设施、不动产的趋势正在体现,这类投资具有高收益、长期限、低风险的特点,至于流动性较差,主要体现在“极端”情况,一般不受影响。

  长江证券(000783行情,爱股)分析师李聪

  由于净资产的触底回升,整个保险行业的投资价值都将得到进一步的显现。对于中国人寿而言,公司目前正处于一个变革期,产品结构的调整将是持续关注的焦点,但是在这样的一个转型期当中,公司是否能实现保费收入特别是标准保费的持续性增长值得关注。

  车险理赔打破常规

  万元以下赔偿3日搞定

  在“高管高薪”、“富通事件”中名声受损的中国平安,率先向保险服务固疾开刀了。3月24日,中国平安在寿险、产险、银行三项保险理赔服务上作出“高难度”承诺。其中,针对消费者投诉多的车险,平安提出了“万元以下,资料齐全,三天赔付”的承诺。

  三天不结案十倍罚息

  车险占据保险公司业务的半壁江山,但由于产品趋同,利润锁定,打价格战已经无用,要想扩大市场份额,就要在服务上下功夫。

  据记者了解,各家保险公司都有出台车险快速理赔的相关规定,惯例是将上限设定为5000元。如阳光财险北京分公司的规定就是索赔手续齐全,被保险人本人办理的索赔,5000元以下立等可取。因为对于保险公司来说,超过5000元的车险理赔如果采用快速处理,保险公司将面临很大的评估风险。

  中国平安产险董事长兼CEO任汇川告诉记者,公司对车险的理赔承诺为在全国范围内,对赔款金额在1万元以内(包含1万元)的车险保险责任事故案件,在客户提交索赔资料齐全有效的情况下,公司3个工作日内就完成案件审批并通知付款。

  “对于未能达成上述承诺的案件,将以银行活期利率10倍的罚息赔偿客户。而该项罚息制度在业内属于首创。”任汇川称,“实际发生理赔的车险案件中,约有97%的案件理赔额在万元以下,预计绝大部分平安车险客户将受惠。”

  京车险平均结案34天

  目前,车险投诉主要集中在理赔速度慢、定损时间长和维修价格争议大这三个方面。任汇川表示,平安连续5年进行的客户满意度调查显示,客户在车险理赔方面最关心的始终是赔付时效。

  今年2月,为治理北京地区的车险理赔难问题,北京保监局曾和北京保险行业协会联手,公布了对北京23家保险公司平均结案周期和结案率的测评结果,得出2008年北京地区车险的平均结案周期为34天,其中最低的结案周期为17天,最高的为51.5天。

  北京保险行业协会告诉记者,目前影响车险理赔时间长的原因很多,主要包括保险公司的工作效率;出险车主办理索赔手续的效率,如是否及时前往保险公司进行定损,是否提供齐备的索赔材料等;修理厂的修理进度等等。虽然每一个理赔都需要多方面的配合,但在很大程度上还是要取决于保险公司的理赔效率。

  车辆出险索赔时注意

  一.报案要及时。

  二.索赔材料要齐全,提供要及时。

  三.定损后再修车,送修要及时。

  四.慎重选择修理厂。

  五.谨慎委托代理人代办索赔事宜。

  六.向第三者支付赔偿前应提前与保险公司沟通。

2013年5月30日

保险公司 :车险代理点多鱼龙混杂
    保险公司:代理点多鱼龙混杂  据了解,一些保险公司的代理点为了完成销售业绩,在保险公司不知情的情况下,私自向消费者宣传其“优惠活动”:如买车险送机油等,而实际上这些促销活动是代理点自行承诺、子虚乌有的消费诱惑。  中国平安(601318,股吧)保险公司四川分公司一内部人士向记者透露,该公司就经常遭受这样的困扰,其代理点私自在DM传单上打上“平安保险”的Logo,以种种优惠诱惑消费者,当客户找上门来,要求兑现承诺时,保险公司一头雾水,不知所云。“这种事情时有发生,最重要的是影响了保险公司的声誉和形...查看全文>>
联系我们

Copyright © 2007-2011 qc188.com All Rights Reserved 汽车江湖网 版权所有
汽车江湖网 qc188.com 版权所有 京ICP备09012782号