长沙多家保险公司推出应急预案和快赔服务

     针对激增的理赔报案，不少保险公司都推出了自己的贴心服务项目，如平安财险开通了理赔绿色通道，简化理赔流程，相关员工24小时坚守岗位。而去年就启动“理赔无忧”车险快捷服务的人保财险，进一步加快理赔速度，实行理算、核赔环节“零滞留”。对于3000元以下且不涉及人伤的案件核损完毕后不需等客户提交索赔即可进行理算核赔和结案处理，客户索赔资料和领款手续齐全后即可支付赔款。5000元以下且不涉及人伤的立等可取的赔案，客户等候时间不能超过40分钟，每日不允许有积压赔案。

     现在许多公司都开通了电话车险服务。电话车险在雨雪天气尤其有优势。一个电话保单送上门、省去了车主来回奔波之苦不说，电话车险客户享受的理赔服务是完全一样的，有的公司在某些时期甚至还推出专门针对电话车险客户的超值理赔措施。