山西保监局改进车险理赔服务质量

　　一直以来，山西保监局为山西车险市场的稳定健康发展不遗余力，从政策到执行，从上至下，一步一步的将山西的车险市场引上正确的轨道。这次，山西保监局再次重磅出击。

　　日前，为改进车险理赔服务质量，山西保监局拟定了《山西省车险小额赔案“即时赔付”试行办法(征求意见稿)》(下简称《办法》)，并在其网站公布，现向社会征求意见。

　　该《办法》出台目的是从解决车险理赔案件中数量占比高达80%以上的小额案件入手，努力提高理赔时效，方便广大保险消费者，从根本上治理车险理赔难。《办法》通过实施“双快+双免+现场定损+现场支付”模式来解决小额车险案件理赔难的问题，在国内尚属首创。

　　“双快，是指交通事故快速处理与保险公司快速理赔相结合。交通事故快速处理，将有效解决因交通事故引起的道路交通堵塞问题，同时与保险公司快速理赔相结合能最大程度地提高理赔时效;双免，即小额案件免‘交警责任认定书’等相关事故证明、免‘第一现场查勘’，可达到简化理赔手续、方便客户、迅速恢复交通秩序的目的。”相关工作人员表示。

　　此外，保险公司现场定损的规定，可以免去客户奔波保险公司的麻烦。同时，保险公司将直接向无责方赔付，方便消费者。“现场支付”则是指现场完成收集资料等支付赔款前的所有环节，客户只要等待保险公司向银行卡转款即可。值得注意的是，在《办法》中首次将收集理赔单证的责任交给保险公司，最大程度地减少客户负担。