远途自驾游 最好“加份险”

 所属分类:  2013-7-28 21:03:08    加入收藏
 

“十一”长假,小型客车免收通行费,这一措施使得很多市民选择自驾游。为应对长假期间可能出现的车险报案多发等情况,在哈各保险公司纷纷加强救援、理赔相关人员配备及多种服务项目,多家保险公司作出了避险、理赔提示。

远途自驾游 最好“加份险”

在出发前一定要重新检查一下险种,除了交强险,还要根据旅游环境选择相应的险种,在条件允许的情况下,最好给爱车上一份“全险”。

此外,各类附加险也可根据路途特点酌情购买,购买前,需要留意各险种保障范围,仔细阅读保险公司的免责条款。

由于路程遥远、路况复杂,在途中发生车辆刮蹭的几率有所提升,若车主驾驶较高档车辆,则应考虑投保“划痕险”,需要注意,玻璃损失并不在该项保险责任范围内,若在山路行驶,可能因土石滑落导致车窗玻璃破碎,可考虑是投保单项玻璃损害险。在地形环境格外严酷的区域跋涉,还可考虑为高档车投保“轮胎爆破险”。对涉水较多的自驾旅途,可为可能存在的发动机损坏风险投保“涉水险”及“发动机特别损失险”,需要特别注意的是,多数保险公司“涉水险”并不包赔涉水造成的发动机损失,还需“发动机特别损失险”保驾护航。对炎热地区自驾游,或途经地区昼夜温差较大的情况,需结合车龄考虑是否有必要投保“自燃险”。对有野外露营环节等需要长时间停车,或安全环境复杂的旅途,则可考虑购买“盗抢险”,应注意,多数保险公司并不包赔车内物品被盗损失,且仅车上零部件或附属设备被盗的情况下,保险公司也是免责的。

为爱车做好保障后,也要考虑到驾驶员和乘客容易面临的风险。目前,我市多个保险公司均在网上推出多种包含自驾意外险的旅游险种,为了全面保障人身安全,市民还应考虑为自驾游成员投保急重症医疗保障、残疾保障、意外伤害等人身险。

出行、理赔

各环节需格外留意

保险业内人士提示市民,出发前,驾驶员应注意提前检验车况并进行维护,在手机中预存所属保险公司、紧急救援等机构的电话号码,并准备三角警示牌、灭火器等常用防灾减损工具以防不时之需。

应尽量做好线路规划,尤其注意沿途高速公路出口的分布位置,在遭遇车流不畅时可就近驶出,利用省道仍能快速抵达。即使遇高速路拥堵,也不要占用紧急通道,避免前方出现事故后救援车辆无法及时赶到现场。

自驾游临行前应携带保险卡或保单,可为工作人员节省查询时间,使理赔更有效率。

报险时,客户提供保单号或车牌号即可顺利受理。发生事故后,客户应第一时间拨打客服电话寻求帮助,交通事故后,应立即拨打所购车险保险公司报案电话报案,若有必要,应同时拨打122向公安交通机关报警。如有人员受伤,还需紧急拨打120急救中心呼叫急救。事故现场不应移动,但人员需转移至安全地带。

在与保险公司取得联系后,应按要求收集交通事故证明、修车发票等索赔材料,便于顺利办理理赔手续。特别要注意,拆解现场前,一定要现场用手机按工作人员提示多角度拍照,并明确责任划分后再撤离现场,否则容易造成因责任划定不清导致理赔困难。

此外,为保障自身权益,驾驶员应注意,事故赔偿切忌私了。为图方便而私了,会导致非责任方失去理赔权益,与私了获益相较通常得不偿失。

我市主要保险机构车险报案电话:

人保财险 95518

安邦保险 95569

阳光财险 95510

平安财险 95511

太平洋产险 95500

太平财险 95529

大地财险 95590

车险增值服务保出行

为应对长假期间可能出现的高速路拥堵与报险多发情况,我市多家保险公司推出了自己的特色服务。

人保财险哈尔滨分公司在“十一”期间为客户设立“黄金周自驾游服务站”,即为承保的9座以下非营业客车和家庭用车自驾游客户,设置哈尔滨城区、呼兰、阿城、尚志4个保险服务站,为哈尔滨城区、“哈尔滨—大庆”公路沿线、“哈尔滨—牡丹江”公路沿线范围的自驾游客户提供服务。服务内容包括,保险事故快速处理。客户因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气等情况时,均可拨打人保公司救援服务专线“95518转9”,享受保单有效期内全国范围内的不限次免费故障车救援服务。服务站还可提供活动区域内的天气、路况、灾害提醒等旅游景点信息咨询服务,提示沿线加油站、修理厂等分布和联系方式。

为保证及时处理突发状况,平安财险黑龙江分公司已要求有合作关系的救援队、修理厂做好充分准备。在特殊情况下,公司将在“十一”期间对客户开启快速理赔通道,尽量快处快赔,保证效率。理赔时,将有专家现场迅速查勘定损;单证齐全即可当地理赔;公司承诺,1万元以内车险责任事故,1个工作日内完成赔付。

阳光财险黑龙江分公司对客户车辆损失在5000元以内的无异议纯车损案件,可实现快速拆解,客户应第一时间拨打95510,10分钟内将有由专职理赔员联系客户,客户按工作人员提示步骤,用手机拍照、确定责任后即可实现轻微事故快速拆解。对5000元以下小额案件定损时间不超过30分钟,在手续齐备的情况下可实现24小时内赔付。公司可提供给车主对非事故车辆的现场维修、拖车、换胎、应急加油加水、电瓶充电等救援服务。此外,公司还将提供事故现场紧急医疗救援、紧急救援指导等旅行医疗救援服务

2013年6月16日

中国人保财险深圳市分公司获得了总体评价A的好成绩
     2010年7月,中国质量万里行促进会对人保财险深圳市分公司车险报案、查勘服务进行暗访,深圳市分公司以快捷、优质的服务获得了总体评价A的好成绩。 中国质量万里行促进会此次抽检,检验了深圳分公司车险报案、查勘的真实服务时效和质量,受到了社会机构的好评,为公司争得了荣誉。深圳市分公司分别对相关服务人员进行了通报表扬和奖励。 案例回放:7月15日20∶01分,吕小姐致电95518,要求回电在车险现场的曹先生。95518客服代表20∶03分联络到曹先生受理粤B1AZ报案,20∶07分完成现场调度,...查看全文>>
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