详细介绍车险的理赔流程

　　理赔流程一般分为报案、查勘、定损、资料收集、理算、支付六个步骤。向保险公司索赔，最重要的就是及时报案，首先是确定事故责任。如果涉及第三方，可以选择双方自行协商处理，也可以由交警开具交通事故处理证明。如果是第三方责任，则需要向第三方索赔。如果是保险车辆驾驶人的责任，则涉及向保险公司索赔。

　　以安邦保险为例，客户发生保险事故后，客户可拨打热线电话，安邦保险会在三分钟内完成报案受理，如果车主未能及时报案，可能造成保险公司在理赔中增加审核流程，延误理赔速度。所以，如果您在使用车辆的过程中发生意外事故，致使人员伤亡或财产损失，应该在第一时间内向投保的保险公司报案。

　　在电话报案之后，保险公司会派查勘员现场拍照，并对受损车辆进行定损。查勘员会反馈给客户一张定损单，该单上标明了哪些部位需要修理或更换，以及修理的价格。不过，如果在修理过程中就修理部件和价格有异议，可以与保险公司协商重新定损。

　　在车辆修复完毕后，您需要向保险公司提供索赔材料。不同性质的交通事故，需要提交不同的单证。据陈宇介绍，一般来说，需要提交保险单、被保险人身份证、驾驶证和车辆行驶证、交警出具的事故证明等；在涉及第三者时，需要提供第三者身份证、财产损失证明或人身伤残证明等单据。保险公司对这些资料进行审核，并按照保险合同的约定进行赔付。

　　在提交完索赔资料后，最后一步就是拿到保险公司的赔款。通常而言，车主本人持身份证领取赔款。为安全起见，安邦保险于2009年在全国范围内提出“全国通赔、赔款到卡”，即总公司理赔中心直接通过网银或电汇等方式，将赔款打到客户银行卡，不仅提高赔款支付速度，而且节省客户前往保险公司领取赔款的时间。

　　据介绍，根据案件金额的不同，理赔给付时效是各不相同的，以安邦保险公司为例，一般1万元以下案件，理赔给付时效是2天；1万元以上5万元以下案件，理赔给付时效是7天；5万元以上案，理赔给付时效是9天。