买保险与买其他产品最大的不同,就是只有在出险后才能真正体验保险公司的服务。如果不小心发生交通事故,如果了解了理赔的具体流程,就可以轻松应对。为此,安邦财产保险股份有限公司青海分公司副总经理陈宇向记者详细介绍了车险的理赔流程。
理赔流程一般分为报案、查勘、定损、资料收集、理算、支付六个步骤。向保险公司索赔,最重要的就是及时报案,首先是确定事故责任。如果涉及第三方,可以选择双方自行协商处理,也可以由交警开具交通事故处理证明。如果是第三方责任,则需要向第三方索赔。如果是保险车辆驾驶人的责任,则涉及向保险公司索赔。
以安邦保险为例,客户发生保险事故后,客户可拨打热线电话,安邦保险会在三分钟内完成报案受理,如果车主未能及时报案,可能造成保险公司在理赔中增加审核流程,延误理赔速度。所以,如果您在使用车辆的过程中发生意外事故,致使人员伤亡或财产损失,应该在第一时间内向投保的保险公司报案。
在电话报案之后,保险公司会派查勘员现场拍照,并对受损车辆进行定损。查勘员会反馈给客户一张定损单...
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