车辆异地理赔无行规

    　在广州买的车险，一旦在外地出了事，到底该找当地的保险公司赔还是找广州的保险公司？如果两家公司的理赔金额出现“差距”又该怎么解决？家住广州的后先生最近就遇上这样一件烦心事。

    　两地理赔差价2080元

    　去年10月，后先生在广州买了辆本田CRV，随即在太平洋保险广东分公司上了车险。半个多月前，车子在兰州发生事故，车后门遭受撞击，四层钢板扭曲变形，车后的小桌板、发动机后机、底板也都受到损伤，难以修复。为此，后先生找到保险公司要求赔偿，可兰州方面开出的修理价格为69000元，打折后66920元，并不包括车后门外壳、底板的更换价钱在内；而广州所能承担的理赔价则为62000元，此间的差价，后先生不知该如何处理。

    　广州方面提出也可将车子拖回广州修理，可其间的托运费用保险公司不予承担，应由后先生自己支付。对此，后先生表示难以接受，“既然投了保，保险公司就应该负责，没道理还要我自己掏腰包”。一时间，事情陷入了僵局。车子停放未修，由此带来的保管费、业务损失费逐日上升，令后先生头疼不已。
 
    　异地理赔无行规

    　那么，究竟该由谁来承担赔偿责任呢？

    　“主要由双方协商解决，”华安保险广东分公司的周先生表示。周先生说，如果异地维修费用过高，可建议保户将车拖回投保地修理，运输费用由保险公司承担，也可以进一步协商价钱，在事故发生地寻找其他替代的修理厂家。周先生同时表示，处理这种异地理赔事件，比较科学的方法是实行“公估人”制度，由第三方来估价处理。同时，保险公司也要提高理赔人员素质，了解最低配件价格，防止修理厂漫天要价、高报少修。

    　“车险合约中一般会约定行驶区域，如果约定范围是省内，车辆在省外发生事故，保险公司可以赔偿，但会加价10%，保户同时也要支付一定费用，”平安保险广东分公司的郭经理介绍说，“如果约定行驶范围是全国境内的，只要符合保险条件的就可获得赔偿。平安保险2003年6月开通的‘全国通赔’业务，实际上就是实现全国通赔车险理赔服务。不论你在哪里出险，出险后还要去哪里，平安车险都能通过网上通赔平台，为车主提供动态的跟踪式理赔服务。至于两地之间修理费用的差价，则由保险公司内部进行协商结算。”

    　对于后先生的个案，大平洋保险广东分公司则表示，保险公司最重视的是信誉，这种本地投保、异地受损的情况应该由承保公司承担，但由于路途远等原因，可由承保方授权事故发生地的分公司进行处理，维修费用主要依据市场定价。