购买汽车保险后出事故，保险公司拒绝赔偿

　　1月7日，市民郭女士在长安责任保险股份有限公司购买了汽车保险。1月19日上午，她的车与一辆电动车发生刮擦，将电动车的电瓶刮坏。

　　郭女士说，她下午才向保险公司报案，未向交警报案。保险公司派了一名姓王的工作人员来查勘，损失核价700元后，只同意赔付70%。而电瓶车车主认为700元不够更换电瓶，要求重新核价。“后来保险公司称事发时我没有报警，一分钱也不赔。我向保险公司报案时，已经说了没有现场，也未报警。如果按照规定不报警不能赔付，工作人员还来找我干吗？”她向保险公司提出退保，由于交强险和车船税无法退，保险公司只将约3800元的商业险退还了3500多元，扣除投保后至事故发生前这段时间的费用。

　　处理此事的王先生是一家保险公估公司的工作人员，受保险公司的委托到现场查勘。他说，他核价之后，“长安保险”才告诉他，郭女士必须提供警方的证明。最终拒绝赔付，是因为郭女士无法提供相关证明，并非郭女士要求重新核价。

　　多年从事汽车保险理赔工作的张先生说，被保险车辆发生事故，“没有第一现场”的会影响索赔。“没有第一现场”是指驾驶员在未向保险公司或交警报案前，擅自挪动了车辆。被保险人发生交通事故，应立刻报警，并向保险公司报案。如果有交警部门的交通事故证明材料，即使保险公司未第一时间到达现场，保险公司也要全部赔偿损失；不能提供交警证明，而能提供派出所证明的被保险车辆，可获得70%的赔偿。

　　山东融冠律师事务所律师胡春雨说，保险公司出钱赔偿损失，但损失的核价工作也由保险公司完成。这样做简化了赔偿程序，但核价的公正性、合理性容易遭到质疑。当投保人与保险公司发生分歧时，最好还是以协商为主。如果协商不成，投保人可以通过消协、保监会和诉讼三种渠道维权。