追问：车险保户权益谁保障？

　　投诉：出险后迟迟没理赔

　　据了解，车主王颖是在2009年6月3日于长春市二道区某汽车4s店内买的车，购车总价为15.78万元，其中，贷款10万元。

　　“因为办理贷款，所以汽车4s店要求一连缴纳两年的机动车保费，包括交强险和商业车险保费，所以我就在4s店选择该店的‘合作伙伴’中国人民财产保险股份有限公司长春市二道支公司进行了投保，第一年的商业车险保费总计8430.29元；第二年的商业车险保费为8150.42元。”王颖说， “我的车今年11月29日撞到了树上，保险公司出险后，让我12月2日带着修车票据到保险公司理赔，收到票据后，保险公司表示理赔款会打入银行卡中。”可是，18天过去了，王女士仍然没有收到保险公司的赔款750元。

　　王女士认为这可能只是一般的拖欠现象，因为2009年时，王女士的车也因一次小的刮蹭事故出过险，保险公司理赔款300元很快就到了账。

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　　投保费用“丢”一年

　　等款期间，王女士多次给保险公司打电话催要理赔款，一直没有得到合理的解释。

　　20日，王颖来到中国人民财产保险股份有限公司长春分公司理赔中心查询，被告知2010年6月4日~2011年6月3日这段期间没有付费记录，也就说，她今年下半年开始就没有商业车辆保险了。

　　“我交的8150.42元保费哪去了？”王颖一头雾水。

　　昨日，记者从两份保单上看到，承保的保险公司均为中国人民财产保险股份有限公司长春市二道支公司，保单正本上两个红色的公章也一模一样。第一年投保日期为2009年6月4日~2010年6月3日，连续投保两年，第二年接续的日期为2010年6月4日~2011年6月3日。投保内容为机动车全险。

　　保费失踪 保单正本哪来的

　　对此，王颖及家人感到后怕。“近半年来我都没有商业车险，一旦出现大事故，我该怎么办？”

　　王颖的丈夫表示，“为什么我们交了保费，但信息没有进入理赔平台，车险信息不是全部微机联网吗？我的保费究竟哪去了？现在我手中握有保单正本，而保险公司理赔中心却没有显示我投保，难道我手中的这份正本文件是假的？”

　　对此，他们表示，对于保险公司这种不诚信的行为，他们现在惟一的要求就是退保。

　　王颖表示，如果保险公司拒绝，不排除采取法律诉讼或投诉至保监局等方式维权。

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　　业内：车险“埋单”潜规则

　　明明交了两年的保费，手中也有中国人民财产保险股份有限公司机动车保险单（正本），为何却在商业险系统中没有付费投保记录呢？

　　“可能是保险行业中的‘埋单’。”昨日，保险业内人士表示。

　　据介绍，“埋单”是指保险公司的代理人，利用公司财务制度的漏洞，在收取投保人的保费后，既不为被保险人投保，也不向保险公司缴纳保费；若保险期限内未发生保险事故，则保费就被代理人私吞；若发生保险事故，代理人以一些理由向保险公司补交保费，保险公司仍需进行赔偿。而且，“埋单”是前些年车险行业较为常见的潜规则，违规者可获巨大利益，经办人能从中获得超高的代理费。

　　保险公司：正在调查

　　对此，昨日，记者采访了中国人民财产保险股份有限公司长春分公司的相关人士，该人士表示，此事正在进一步调查，截至记者发稿，没有收到该公司有关这一事件的最新消息。

　　追问：保户权益谁保障？

　　疑似“埋单”事件的频发，谁来为保险公司的诚信作保？保户的权益谁来保障？

　　对此，吉林省保险行业协会的相关人士表示，如果发生“埋单”事件一定要严查。

　　吉林财经大学金融学院教授刘吉舫认为，这种现象在保险业发展的初期一直不断，但近几年随着车险市场的规范，以及各保险公司微机联网投保信息，发生的几率已很小。如果真是“埋单”，肯定不是个人所为，因为保单的核实应该包括几道环节，包括交费、审核、出单，所以这一事件的发生集中反映的是保险公司内部的管理漏洞。保险公司要加强内控，监管部门要加强外部监管，双管齐下来保证保户的利益不受损害。