车险事件：车主不知“被保险”

　　-事件：车主不知“被保险”

　　“我决定选择平安保险公司办理交强险，可谁料平安的业务员拿走保费后，竟称我的车已交过交强险。”昨日，李先生说，车已投保，可其本人竟不知道，“本以为是有人学雷锋，谁想突然有一个业务员打来电话，称他们已替我办了交强险，要我拿钱去‘赎’车险标”。

　　李先生称，让他交钱拿标的业务员自称是天平保险公司的，“我连名字都没听过，怎么相信他们？交强险不可重复交，他们拿到了我的车险标，我就只得到他们公司投保。可我一没签字二没授权，我的个人信息他们是怎么弄到的？”李先生称，由于车辆未贴交强险标不得上路，他只得把车闲置。

　　-辩解：业务员报错车牌号

　　昨日下午，记者联系了北京市保监局，工作人员告知，办理交强险须有被保险人的身份信息以及签字确认环节。若代理，必须有被保险人授权。

　　记者随后联系到李先生“被保险”的天平保险公司，工作人员称，经查，李先生的保单已交费生效，“这种险交过钱后就不能退。代李先生投保的是一家叫东方之家的保险代理公司，我们公司不知道怎么回事”。

　　记者联系到该代理公司，一位卞姓经理称，这都是误会，“可能是业务员报错车牌号，出单员没注意”。对于东方之家为何会有李先生的信息，该经理称，他们有直通交管部门的信息平台，“在我们这里输入李先生的车牌号后，能看到所有车主的信息。业务员没核实，就直接刷卡交钱了”。

　　记者转而跟天平保险公司核实，一位客户经理称，各保险公司的确能通过交管平台看到车主的姓名、车牌号，但无法看到车主的身份证信息。

　　-分析：“占坑”属业内潜规则

　　平安保险公司一位客户经理称，保险市场竞争激烈，各公司业务员“占坑”抢客户的现象并不鲜见，“一般在竞争中处于劣势的业务员会这么干。这其实也是行业内的潜规则，一旦因争抢客户产生矛盾，各公司业务员会私下协商解决”。

　　“行业内，一般大家都认可第一份保单，也就是说你抢先给客户办理了保险，就意味着抢占了这个坑。”该经理分析，交强险的利润其实并不高，关键在于，“抢占了该客户后，以后就能更便捷地卖给该客户其他险种。客户很少会选择多家保险公司投保不同险种，这就造成以后一些利润较大的商业险也随之卖给该客户”。该经理提醒说：“目前各保险公司的收费都差不多，大家拼的是服务，如果一开始就不能取信于客户，最终会对公司的长远发展不利。”

　　-律师说法

　　代理公司涉嫌“强买强卖”

　　昨日，北京市保监局工作人员称，“如果李先生与该代理公司就处理意见达不成共识，可走法律途径解决问题。”北京首信律师事务所的郭律师称，从消费者权益保护法理解，该代理公司的行为已涉嫌“强买强卖”，“侵犯了被保险人的知情权、选择权。由此造成的一切损失都应由其赔偿”。