车险理赔员的职责有哪些内容呢?
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2013-8-2 8:58:57
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车险理赔员根据岗位的不同,车险理赔员的职责不同。每一个车险理赔员也只有按照自己相应的职责去履行自己的责任,才能把车险理赔工作做的更好,才能做让车主放心。那么车险理赔员的职责有哪些内容呢?
车险理赔的流程复杂,涉及内容相当的多,车险理赔员的职责要按照每个工作部门或工作岗位来确定,不同部门不同岗位的理赔员,其所遵守的职责是不同的。车险理赔员所需要的专业知识相当广泛,车险理赔中的理赔员要涉及到理赔案件的查勘和处理,而对查勘的水平要求也是很高的,因为理赔的查勘和定损直接影响着理赔的结果,所以,作为理赔员不仅要有敬业精神,更要有很高的专业技术水平,除了这些,理赔员还要做好理赔案件的理算、整理和汇总以及车险保单、批单和费用的审核等。
目前,某些保险公司的理赔员的水平总体不是很高,很多理赔员都是技校或高校的毕业的学生,对保险专业知识掌握的不是很牢靠,而大多数新员工都是老员工凭经验“带”出来的,这样的理赔员还是不够专业的。虽然有些是保险专业毕业的学生,但理论与实践也存在着一定的差别。从中可以看到,理赔员除了要严格遵守车险理赔员的职责外,车险理赔员的总体素质需要进一步的提高,只有这样,才够更好的服务于投保客户,才能更及时、更快的为客户解决好理赔问题。
据调查,大多数理赔员的专业素质并不能满足保险业的快速发展,作为一个优秀的理赔员是很难得的车险公司急需人才,这样在保险行业中出现了人才短缺的问题,所以,要想做一个好的理赔员就要遵守车险理赔员的职责的同时,要全力提升自身素质,保险公司也有必要加大对理赔员的培训和提高。只有这样,才能为车主提供更快捷,方便的理赔服务,让车主更放心投保车险。另外,车主朋友如果要投保车险,保险公司网上车险投保途径无疑是你的最佳选择。车主朋友可以通过下面的车险计算器先了解下网上车险的保费标准,为自己的投保做好准备。
一年理赔两次还能享受车险优惠
陈琼介绍,目前绝大部分保险公司采取的政策是,对于一年理赔两次的,不会影响下一年的保费,还能享受到保险公司的优惠;三次理赔的,保费不打折;三次以上的,保费将上浮10%~20%;五次以上的,被“拒保”的可能性很大,这个各家保险公司可根据客户情况来定。
记者也了解到,绝大部分保险公司,在车险方面的浮动机制,与上一年度车主的保险理赔次数有关,但理赔次数并不等同于报案次数,如果报案、定损后车主不去赔付,依然不算理赔。
另外,理赔次数与理赔金额也是无关的,如果是在两次范围...
查看全文>> 2013年4月1日
招术一: 利用时间差规避车险保费上浮 招术一:利用时间差
记者与发帖的南京一家车务公司负责人取得了联系。这位负责人称,他们所说的如何避免保费增长的办法全是“合理合法”的。他所说的第一个办法是利用时间差。
“按保险公司的规定,在保险到期日前40天可办理下一年度的保险。在办理后的这40天内,原保险公司的出险次数及理赔金额将会对你无任何约束力。”这位负责人举了一个例子,比如一个车主的车险是12月1日到期,那么这位车主可以提前40天办理下一年度的保单。等保单出来之后,车主再去将平时累积下来的车身划痕、小擦碰等去报案进行理赔。
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查看全文>> 可当我要求保险公司理赔时,他们却只赔付给我部分汽车修理费用,还说自行施救所导致车损,保险公司一律拒赔。我想请你们对此给出一个详尽的解答,因为我实在想不通保险公司为何赔得那么少?
王先生
专家回复:自救不当后果自负
相关保险公司人员答复道,王先生所得到的理赔额是属于保险事故内的车损,即汽车撞到路边护栏所造成的损失,至于王先生自行施救不当而导致车损所需要的修理费用,保险公司恕难理赔。因为原本完好的汽车零部件,由于车主自行施救而受损,是不属于保险责任理赔范围内的。
最后保险公司人员提醒广大车主...
查看全文>> 2013年2月23日
天平保险以实际行动支持环保事业 天平保险近日表示,作为中国民促会绿色出行基金理事单位,将以实际行动支持环保事业,全程支持“世博绿色出行”环保活动,并为参加该联合行动的6辆车和60人提供车险及人身意外险。
据悉,作为国内首家专业车险公司,天平保险已率先实行非核心业务外包模式,把销售业务外包给以专业保险代理为主的分销商,把理赔业务外包给专业的保险公估公司,而天平保险自身承担起产品研发、费率厘定、财务管理、后勤支援及风险管控等核心事务,这种模式能够有助于降低公司的经营成本,在竞争激烈的车险市场获得成本领先优势。天平保险已经成立专项...
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