人保电话车险零距离服务简介

人保电话车险是经保监会批准的电话车险专属产品，主要为私家车车主提供“一站式”的车险服务，只需拨打车险直销专线即可投保，私家车商业险保费在正常折扣基础上最高还能再优惠15%，更可专享电销车险管家零距离服务。

人保电话车险产品

主要包括5个主险：交强险、机动车损失保险、第三者责任保险、车上人员责任保险和机动车盗抢保险。

此外，还提供包括玻璃单独破碎险、自燃损失险、车身划痕损失险、不计免赔率等多个附加险种。

人保电话车险价格

因为采用保险公司直销的方式，人保电话车险的价格节省了代理费，价格是社会车险最低价格上再降低15%。

人保电话车险服务

零距离服务简介

人保电话车险提出的“零距离”服务理念针对车主关心的险企服务的便捷性、及时性和满意度，从服务落地能力提升入手，让每一位人保电话车险客户切实感受服务就在身边, 将车险服务渗透到每一个环节和场景，真正做到服务与车主“零距离”。

“零距离”服务理念以打造“客户满意度领先”为目标，从“服务执行能力领先”和“服务客户体验领先”两方面出发，围绕“沟通零距离”、“时间零距离”、“空间零距离”三个方面阐释公司的服务核心。在沟通上，人保电话车险除进一步提升客户服务中心扩容能力外，还将通过微博等社会化媒体以及短信服务等内容加以补充，充分实现客户意愿的及时反馈，达到双向沟通的畅通；在服务的及时性上，依托人保电话车险内部完善的服务团队体系及高素质的专业人才队伍，实现第一时间为客户提供服务保障，确保及时、高效、快速的执行力；同时依托人保服务网点全面覆盖的优势，充分发挥其一万多个分支机构的优势，保证从中心城市到三、四级城市以及乡镇区域的全面覆盖。

在具体服务落地方面，除现有常规服务不断提升外，还针对目前客户最关心、最棘手的车辆故障难题提出了“四项关怀服务，七个理赔承诺，实现两个零距离”的服务承诺，将“零距离”概念进一步落实。通过服务承诺，让车主真正体验到人保服务的“零距离”。

4：四项关怀服务：免费送单、代办服务、短信关怀、专属优惠。

0：买的放心，投保全程阳光透明，服务零距离。

0：用的安心，理赔全程贴心服务，关怀零距离。

1234567：7项理赔承诺。全国范围内故障车免费救援、电子查勘员、推荐4S店修理、速递理赔、万元以下案件1小时通知赔付、人伤案件无忧服务及四海通行等七项服务。