车险理赔要警惕哪些雷区

所属分类： 2013-8-7 18:54:43 加入收藏

随着汽车保有量的激增，与汽车相关的机动车保险服务也迎来高速发展期。然而，突飞猛进的汽车保有量除了给保险公司带来了一个新的赢利点外，伴随而生的车险理赔数量和服务需求也成了保险公司的一个挑战。服务标准、服务内容、服务质量成了衡量一个车险实力的重要依据。哪家公司能在客户理赔服务的便捷、快速上做得更好，哪家公司就将在新市场中占据更大的主动，甚至改变车险市场格局。

雷区：马路塌陷车辆遭殃 日前，刘先生驾驶汽车途经一处马路突然塌陷位，陷入塌陷大坑中，车辆损坏，但所幸车内司机和副驾驶位置人员被路人救出。 拒赔因由：找不到责任方 车主虽然向保险公司报告并申请赔付，但由于事故原因和责任目前尚无定论，而且保险单也随大货车被深埋地下，因此保险公司现在仍拒绝理赔。雷区：车身被划花爱车在小区内停放，第二天发现车身被人划伤、轮胎被扎，却找不到肇事者。同样也是划痕，经过夏季火热阳光的暴晒或是狂风暴雨的侵蚀，车辆比较容易造成一些部位的底漆剥落或锈蚀，可不可以找保险公司索赔呢？拒赔因由：自然老化不赔或只能赔部分由于没有责任方，如果试图让保险公司全额赔偿就不太可能了。这种情况下，保险公司只会赔偿修理费用的80%，剩下的20%则被保险公司剔除了。而关于车身被侵蚀等原因造成的车辆外表损失，保险公司称之为自然损坏。车身表面自然老化、损坏的损失，保险公司是不予赔偿的。 雷区：高温爆胎 近来持续高温，林先生为自己的私家车轮胎充气过足，行驶中突然爆胎发生了损失。拒赔因由：高温引发的爆胎，会有两种理赔结果。对爆胎引起的轮胎、钢圈的单独损坏，保险公司会视这种轮胎爆胎为汽车某零部件的自然老化现象，车主得到赔偿的可能性并不大；如果是由于轮胎爆裂引发交通事故，给车辆造成了损失，保险公司则会埋单。此时车主可以善用保险公司免费提供的增值服务。如平安车险的“免费代步车服务”，保险公司会支付代步车的租赁费用。 雷区：不及时CALL保险公司 鲁先生开车路上不慎将一位女士撞倒，负全责，在事故发生后，鲁先生及时向交警报案。但被撞人要求到医院检查，鲁先生因有急事，于是先行与对方私了。几天后，鲁先生通知保险公司，结果保险公司拒绝理赔。拒赔因由：保险公司的理由是：按照车险合同，事故发生后，鲁先生应及时向公安交管部门报案，并在48小时内向保险公司报案。此案中，尽管当地交管部门做了责任认定，可鲁先生没有及时向保险公司报案，保险公司也无法现场定损，确认损失状况，理赔额就无从计算。因鲁先生未及时报案，导致保险公司对事故的保险责任或损失无法认定的，保险公司有权拒绝赔偿事故损失。 雷区：被砸破车窗盗窃 周先生停放在路边的轿车被小偷砸碎了玻璃，车载导航和音响等配置被盗。周先生以投保了盗抢险为由，向保险公司索赔。 拒赔因由：车内物品不包赔 保险公司非常爽快地对周先生车辆的玻璃损失进行了赔付，但对车载导航、音响拒赔，理由是车内物品被盗，不在车辆盗抢险赔偿的范围内。车险盗抢险的保险责任通常包括三项：一是保险车辆被盗窃、抢劫、抢夺，经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明，满60天未查明下落的全车损失；二是保险车辆全车被盗窃、抢劫、抢夺后，受到损坏或车上零部件、附属设备丢失，需要修复的合理费用；三是保险车辆在被抢劫、抢夺过程中，受到损坏，需要修复的合理费用。而“非全车遭盗抢，仅车上零部件或附属设备被盗窃”等，都属于盗抢险的责任免除事项，不予赔偿。现在尚无保险公司敢于承诺对车内物品全面赔付。 温馨提示：免责条款多达数页 除此之外，像发动机因进水而损坏的，如果车主没有投保“涉水险”，也会被保险公司拒赔。面对厚厚的车险合同，很多车主没有耐心，甚至看都不看，就大笔一挥，在免责条款上签上了名字，等出了事故，遭到保险公司拒赔，才后悔莫及。实际上，无论车损险、第三者责任险，还是自燃险、盗抢险，几乎所有的险种都会附带各自的“责任免除”条款。而这些条款的内容，少的几条，多的几十条，一份车险合同中，光“免责条款”就多达几页。

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