坐长途车遭遇“被保险” 如何维权

在购买长途汽车票的时候，售票员通常会询问旅客是否需要购买保险，但是近来奉化市消保委接到多位消费者反映，称他们在奉化汽车站购买长途汽车票时，汽车站在未事先告知的情况下，在车票中捆绑销售2元钱的意外保险的保费。

　　为查明事实，5月9日，奉化市消保委专门组织几名维权义工来到了奉化汽车站。义工们在几个窗口前观察了近20分钟后发现，在20分钟内，有近30位旅客购票，但售票员在无任何询问和告知的情况下直接附加了一张2元或3元的保险单。随后，几位义工也与普通消费者一样，分别到不同的售票窗口，购买舟山、金华、上海、杭州车票各一张，结果情况与其他消费者一样。

　　也许有些人会觉得，出门在外，买份保险很有保障，但实际上，很多乘客都不知道他们的车票中已经含有承运人责任险，而这多出来的2元乘客意外保险属于商业保险，需要事先向被保人咨询购买意愿。而且在通常情况下，汽车站售票窗口的醒目位置上应该张贴含有“保险自愿”和“退保自由”等内容的标识，并专门设立乘客意外险的投诉监督电话，自觉接受广大旅客的监督。但是在奉化汽车站，义工们没有发现任何有关保险的告示。

　　“我习惯了跟售票员说去哪里，然后售票员说多少钱就掏多少钱。”来自三门的包先生说，如果售票员能在购买时事先问一句“要不要保险？”他也就不会购买。奉化市消保委王秘书长认为：“汽车站在事先未告知消费者的情况下，以捆绑销售的方式为消费者购买人身保险，这一做法侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。”

　　另外，义工们还发现，在乘客没有出示身份证、不知道乘客准确姓名的情况下，汽车站也照样出售保险。“这种保险就像一张”空头支票“，一旦出险就会陷入理赔难的境地，很难真正起到保障作用。”王秘书长解释说，根据我国《保险法》的相关规定，保险合同应当载明保险人、被保险人、受益人的名称和住所等信息，但在奉化汽车站搭售的公路旅客意外伤害保险凭证上，不但没有乘客任何可以确定身份的信息，而且也没有日戳、订立合同的日期、乘客乘车时间和车次等与所购车票相关联的信息。

　　“当发生事故时，乘客或乘客的法定继承人根本无任何凭据来主张权利；而保险公司在被保险人的保险单灭失的情况下，完全可能理所当然地不承担给付保险金的义务。”据悉，目前奉化市工商部门已对此立案调查处理。