车险竞争进入售后服务比拼时代

近期,保险公司推出针对具体车型的车险定制服务引起业内关注,在业内人士看来,专属定制服务并非车险产品的实质性创新,过去一年行业竞争加剧,车险竞争也进入售后服务比拼时代。

大众品牌的车主将享受保险公司特别推出的专属服务,集险种销售、查勘理赔、维修以及多种增值服务方案于一身,这项专属定制的保险服务于去年年底推出,据了解,自上市以来,博得了不少大众车主青睐。

“虽然针对具体车型的特色服务在业内还是比较新的形式,但其实很多保险公司都有类似的服务项目。”省城一家大型财产险公司车险部人士介绍,享受特色服务对于车主来说显然是好事。

上述人士介绍,目前各家保险公司在车险产品责任条款和费率、价格上不会有明显差别,因此打服务牌、制定差异化服务方案便成为保险公司留住客户的招数。在业内人士看来,险企纷纷在服务上下功夫也是应对竞争白热化的无奈之举。据了解,受新车销量增速放缓、车险费率改革、交强险对外资开放及监管机构“严监管”等因素的影响,2012年险企面临承保利润下滑、综合成本率上升问题。