保险公司借答谢客户之名行电话营销之事

临近岁末，一些保险公司纷纷声称“答谢”客户——

“您好，这里是xx保险公司，刚刚您被随机抽选为幸运客户。我们将免费赠送您三个月的公共交通意外险……”这是省城市民吕忻慧最近经常接到的电话。她说：“最近一个星期，不同保险公司保险员的营销电话打来5次，实在有点烦。”

临近岁末，一些保险公司电话营销的频率明显提高，省城许多市民频频被“光顾”。这家公司推销车险，那家又推销寿险，且噱头众多，有的赠保险，有的称“回馈”客户，令人无所适从，不堪其扰。

吕忻慧告诉记者，最近一次接到保险营销电话是在12月20日，对方一开口就说：“我们公司正举办客户答谢活动……”“绕了半天才明白，就是介绍一个普通的保险产品嘛！”吕女士说。

记者了解到，最近的保险营销电话有四个特点：一是拿“免费”“回馈”当敲门砖；二是多数从上海、北京等地打来，属于正规的电销平台号码；三是推销语言不简洁，一旦接茬，会占用接听者大量时间；四是不够坦诚，不能直截了当说明保险合同的权利、义务，惯于用误导性语言推销，难取信于人。

对于保险电话营销，大家应如何对待？保险监管部门人士表示，接到类似电话时，首先要看自己是否有购买保险的需求。如果有，要看来电是否是保险公司统一呼出号码，并拨打公司统一客服确认活动的真实性。如果不想被打扰，最好直接明确拒绝。如果明确表示不投保，对方仍继续打来电话，可向保监部门投诉。