是谁泄露了我们的车险信息

　　43岁的王强年初购买了一辆汽车，刚提到车第二天，一大堆关于车险的电话和信息纷至沓来。“保险公司的信息这么灵通！”王强感叹，并没去保险公司咨询，为什么保险公司能够知道他的手机号码呢？

　　同样困惑的还有郝力，他曾经莫名接到过许多保险公司的推销电话，反问对方从哪里拿到他的联系方式时，对方称，是从网上查到的。但他继续追问从哪个网上搞到的，对方要么语焉不详，要么就直接挂断了电话。郝力说，自己并没在网络上公布过自己的电话，号码怎么蹊跷地跑到了保险营销员手中？

　　张萍最近生了宝宝，刚从医院回到家，她的手机就响个不停，一些推销奶粉、尿不湿等婴儿用品的推销电话不分时间地打进来，让她不胜其烦。虽然以前经常收到垃圾短信，但从没有推销婴儿用品的。难道是医院泄露了她的联系方式？

　　记者在网上得到了一份北京宝马奔驰车主信息表，表里事无巨细地将车主的姓名、手机号码、年龄、家庭住址、车型车号一一囊括在内。记者拨通了几位车主电话，竟然跟名单里所写的丝毫不差。

　　“3个月的短信，5万元”

　　北京一家4S店负责人说，公司客户服务部门有往年的车主的相关资料，销售部门则掌握当年的车主资料。销售部门查询往年的客户资料时，必须有客户部门经理和销售部门经理的签字才行。总经理、副总经理这个级别的，则可以直接到客户服务部门提取资料。

　　他介绍，对于违反规定提取信息的工作人员，公司一经发现直接开除。

　　这么严格的规定能够阻止信息外泄吗？

　　记者在网上找到了一家侦探公司。一个网名“时代唯特”的侦探说，可以查到手机用户的通信记录和短信内容。“可以打印出来，也可以拷到优盘上。”至于时间，“5天就可以查出。”

　　当然，如此清晰详细的资料价格不菲：“3个月的通信记录，1.5万元”； “3个月的短信，5万元”。

　　在网站上，网名为“王中王”的人声称出售最新股民资料，包括最新开户的股民的电话。他介绍，这些资料来源于证券公司、短信平台，各大咨询公司，以及一些财经网站。

　　“不仅仅是北京的，全国各地的股民个人资料都有”。最新的一手股民资料0.15元一条，1000条150元，5000条400元，10000条700元，20000条1200元，30000条1500元。二手的资料36万条，打包价2000元。

　　“资料100%准确，只要是在工商银行账户里收到钱，就立即通过QQ或者邮箱在1分钟内将数据传送过来。”“王中王”说。

　　第三方机构出售的资料来自何方

　　一位某移动运营商内部员工介绍，在通信公司内部，客户信息是由专门的客户服务系统进行管理的。一般来说，市场部、信息部只要在权限范围之内，知道登陆客户服务系统的密码，就可以对客户的相关信息进行查询。这些客户信息包括姓名、地址、身份证号等。

　　内部工作人员通常可以查询客户的话单，但是关于客户通话的详细信息，必须在知道客户密码的情况下才能进行查询。

　　这样的严格控制也不是尽善尽美的。不久前，北京市朝阳区法院审理的一个案件可以佐证，运营商的内鬼、侦探公司等第三方机构、买家已经形成了一个完整的利益链条。

　　在这个号称首例“中国移动、联通员工涉嫌非法提供、出售公民个人信息案件”中，2004年7月至2007年，被告人张荣浩、张荣涛兄弟先后注册成立了北京东方亨特商务调查中心、北京神州天之剑商务调查有限公司、北京东方天目商务调查有限公司等侦探公司。身为中国联通北京分公司网络运行维护中心主任的唐纳宇，做起了买卖客户信息的生意——将客户的通话时间、主叫号码、被叫号码等通话记录，以邮件方式发给张的公司。

　　唐纳宇表示，调出过100多个手机号码的信息，获得辛苦费两万多元。NextPage

　　中国移动北京有限公司客户服务中心维护员张宁帮助侦探公司通过内部系统修改过100多个全球通手机号的客服密码，张宁将偷改后的客服密码全部设置为6个“0”。

　　通过电信企业员工得到的个人信息，经层层转手，最后落入私人侦探的客户手中。

　　更有甚者，有的保险公司买来电话号码后，交给一个部门。这个部门是专门给客户打电话的，分两拨工作。一般是，一拨打完所有号码之后，就跟第二拨交换；然后，总公司和分公司再把电话号码交换一遍；业内的公司，还要再资源共享。一般两个保险公司交换后，不同行业之间，还会再把号码资源互换一次。这样，一个电话号码至少要被拨5遍。如此互换后，保险公司的号码资源，可能增长好几倍。

　　我们的信息，就这样被打包收集，然后像涟漪一样一圈一圈扩散到各个商业链中。

　　实名制的担忧

　　工信部已经下发文件，9月1日起，“手机实名制”将正式实施，消费者去营业厅购买手机卡，必须持身份证才能办理。

　　工信部要求，电话用户实名登记工作将分两个阶段实施。第一阶段：从今年9月1日起，全面实行新增电话用户实名登记；第二阶段：以电话用户实名登记相关法律出台为依据，用三年时间做好老用户的补登记工作。需要注意的是，实名制不只针对手机用户，小灵通用户也必须实名登记。

　　实名制能够成为一剂猛药，治疗已经发作的社会“信息泄露病”吗？

　　电信专家项立刚接受中国青年报记者采访时表示，手机实名制能抑制垃圾短信泛滥，增加犯罪成本，对维护个人信息肯定能起到一定的作用。“但手机实名制很难彻底根治信息泄露的情况，对于信息泄露的防止，需要各方面的努力”。

　　现在造成手机号、家庭固话等信息泄露的情况，主要是个人在买房、买车、去银行办理业务、产妇在医院生孩子之后而导致的。这些短信具有很明确的指向性，在客户信息的管理上，一些行业和机构，存在着一定的问题。

　　他建议，对于个人信息的保护，主要应从两个方面进行。首先，银行、医院、房地产公司、电信运营商等机构，要加强对客户信息的监管。同时，这些机构要加强行业自律，对于行业内部泄露个人信息的行为，要严加惩处。现在，有些信息的泄露，往往是一些机构的内部人员进行的，他们把信息当成了牟利的工具。

　　其次，政府应采取一定的立法措施，加强对电信、银行等部门的监管。可以考虑建立相应的举报机制，同时设立相关部门，对信息泄露情况进行惩处，从体制上维护个人信息的安全。

　　从个人来说，除了加强防范以外，没什么好办法进行个人信息的维护。因为在买房、买车、去银行办理业务等很多情况下，不可能不登记自己的详细信息。

　　一位业内专家说，目前看，从某种意义上，实名制只是扩大了电信运营商的信息库，而对电信运营商并没有新的监管措施。如果不解决监管问题，可以说，运营商掌握的信息越多，那么可能遭到泄露的个人信息就越多。