4S店投保车险服务承诺不可轻信

　　4S店车险价格没优势

　　车主范先生告诉记者，他对汽车保险不是太了解，再加上4S店承诺的保险送单、直赔、定点维修等种种一条龙服务“比较放心”，所以他刚刚选择了在4S店购买新车保险。算下来，他10.78万元买的大众宝来一共花费保险金5618元，这个价格剔除了4S店不建议购买的盗抢险。

　　同时记者发现，目前南京各大4S店的保险代理，一般都没车险优惠，最多只有9.5折的少量折扣。但同样的车险，很多保险公司电话车险优惠幅度在15％左右。记者致电平安电话车险的销售人员，以范先生所买的车为例，经过销售人员核算，电话车险的价格不到4854元，两者相差近800元。据业内人士介绍，由于4S店拥有众多客户资源，因此很多保险公司为了竞争的需要，会给予4S店更高的优惠幅度，“让利”给4S店，使得4S店的车险利润丰厚。

　　“汽车4S店保险一般都较高，主要是保险公司需要付给商家一定手续费，这个费用水平大概在15％~30％之间。”一位保险业内人士告诉记者。

　　弄清“全保”内容

　　除了价格高以外，在4S店买汽车保险，还要留意保险内容。消费者常常听说“全保”两个字，不过“全保”这两个字的定义非常含糊，怎样才算是“全”？其实，有些销售人员为了让顾客有“低价”的印象，往往剔除一部分商业险，这样，保险价格自然看起来就低了。不过由于新车车主往往是才上路的新手，业内专家建议新车第一年最好购买较全的保险。原则上是，要想上牌，交强险是消费者必须购买的，而商业险并非都要买。目前来说，所谓的车险主要包括强制缴纳的交强险和车船税，商业险主要由车损险、第三方责任险、划痕险、玻璃破碎险、车上人员责任险、盗抢险组成。购买了以上的险种，基本算是达到了“全保”。

　　服务承诺不可轻信

　　新车主最早接触车险都是在4S店，销售人员通常会承诺，在4S店投保能够获得投保、理赔、维修在内的“一条龙”服务，车主出险后只需要一个电话，后期的手续都由4S店和保险公司对接，免除了车主自己跑理赔、垫款维修的麻烦。

　　业内人士告诉记者，其实很多情况下，4S店只是相当于车主和保险公司之间的中介，一旦出现理赔，往往4S店只起协调作用，至于能不能够像承诺的那样解决车主的后顾之忧，实际上没有什么保障。如果4S店提出了相关的承诺，最好要求4S店出具和保险公司达成的直赔协议，并要求就相关承诺签订书面保证，以防商家不履行承诺时有据可依。