辽宁全面推行承保理赔信息客户自主查询制度
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2013-8-18 23:08:25
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辽宁保监局推动省内财产保险公司全面推行承保理赔信息客户自主查询制度。目前,保险消费者可通过客服电话、互联网及柜台3种方式查询自己爱车的承保、缴费、批改、理赔信息。
据辽宁保监局的相关负责人介绍,客户通过拨打保险公司的客户服务电话,由客服人员通过登陆公司信息系统,提供查询服务。客户也可以在公司提供的查询网页上,通过输入保单号等相应信息进行自助查询。同时,客户在公司柜台,通过工作人员进行当面查询。
行业自身问题待解
对于前述相关媒体报道的“高保低赔”,业内专家给出了清晰的解释。
中央财经大学保险学院院长郝演苏指出,按照目前的商业车险条款,旧车并不一定要按新车购置价投保,车主有三种方式确定保险金额:新车购置价、实际价值以及投保人与保险公司协商确定。确定的保险金额不同,相应的理赔也不同。部分损失时,按新车购置价投保可以保证车辆按照全新的标准进行修复;按照实际价值投保,理赔时就会有一定折价。而车辆出现全损的概率很小。
对外经贸大学保险学院保险法研究中心副主任李青武认为,“高保低赔”条款的公...
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代理人为爱车投保核实代理人的身份 核实代理人的身份
许多刚刚购新车的车主会遇到主动上前推销保险的人,这个时候要擦亮自己的眼睛,有些“代理人”手里不光有假保单,同时拥有假发票,如果不是专业人士很难鉴别,购置这样的保险无疑是白花银子。陈匡非提醒广大车主,如果选择代理人来办理保险业务,在办理前最好要核实代理人的资质,以防保费被骗,或者影响后续的理赔服务品质。...
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