车险价格存在“躲猫猫”
去年2月4日,王先生从我市某品牌汽车4S店购买了一辆排量1.8升的自动挡豪华车。因为当时是搞促销活动,买此款车必须要同时购买某保险公司的车险,一年的保费是6839元,王先生没犹豫便掏钱买车。3月2日,王先生的同事打电话给这家保险公司的客服,询问王先生所购险种的价格时,工作人员计算出的价格为6186元,比4S店便宜了12%,这让王先生很恼火。
据了解,近几年我市汽车用户逐年增加,买车就得买保险,在当前车险政策和价格频繁变动的情况下,买车人不得不在保费上精打细算。理论上,同一公司的同一险种不管以什么渠道投保,费率都应该一样,但实际情况却是同一公司的同一险种在市场上的报价参差不齐、五花八门。
价格存在“躲猫猫”
3月3日,记者以王先生所购险种为例,又找到一家保险中介公司,结果这家公司给出的价格只有5206元。这一价格比4S店便宜了30%。更令人咋舌的是:记者以不同电话和不同身份拨打同一中介公司询价发现,同一公司的同一险种组合,最终谈妥的价格还是不一样,差额在200—600元。“中介机构收取佣金是天经地义的,但是总得有个统一的标准吧。我问了不少保险公司和中介,报出的价格千奇百怪,这里面到底有多少猫腻?”一位车主表示,这种雾里看花的报价令人心里不踏实。各大保险公司也表示,中介机构报价之所以高于公司本部,原因是中介机构需要向投保人收取一定的中介费,但具体的报价保险公司是没有权力干涉的。
记者了解到,保监会对保险价格是有监管的,但只是监管产品单面价格,而整个保费的构成还包括了手续费。因此,不少代理人和代理公司业务员会在手续费收取上和车主“躲猫猫”——— 遇到不太懂又懒得比较的车主,很多业务员会尽量抬高价格,为自己赚取更多的提成和佣金。
业内人士:电话车险最公道
一位从事车险销售的经理表示:当前,由于车险渠道过于庞杂,监管难度极大,报价混乱的情况并不能完全避免。另外,大部分4S店与大的保险中介机构都是有操作规范的,基本上都能做到价格统一,让车主花钱花得明明白白。但是,不少小中介机构和代理人却总是浑水摸鱼,报价更是忽高忽低,“看人下菜碟”。
一位业内人士告诉记者,当前车险报价比较透明、统一的要算电话车险。由于采取了集中管理、统一销售,电话直销车险可以让车主以“明明白白”的公道价格买车险。据平安保险工作人员介绍说:保险公司有统一的呼入平台,车主通过电话呼入投保号码后,通话就开始被录音,录音可保存15年,并且车主可以要求查询他的投保电话录音,这就使得整个投保过程很透明。