平安电话车险 “笼络众人心”的秘诀何在？

　　经过调查，记者发现，很多习惯于选择传统渠道投保车险的车主，都因保费上涨而开始考虑电话车险。而作为电话车险的行业老大，平安电话车险则以独特的配送服务、快速优质的理赔和不断推出的特色增值服务吸引了更多车主的“眼球”。在电话车险行业，平安电话车险是先行者，但在众多险企涌入电话车险市场后，平安电话车险依然能独占鳌头，长盛不衰，占据80%以上的市场份额，其“笼络众人心”的秘诀何在？

　　“以价格开路，用服务说话。”告别了电话车险市场的同质化竞争，主打特色服务是平安电话车险“笑傲江湖”的必杀技。据了解，目前，平安电话车险的业务已基本覆盖全国，作为唯一一家在全国范围内配送保单的险企，平安为此经过了三年的实践，初步搭建了以客户服务为核心，专业配送公司为主导的免费配送保单平台，有配送机构的城市达到1000多家。“不仅送得到，还要送得好。”，平安产险的相关人士指出，“平安电话车险重视每一个环节，在配送服务上也争取做到更好，让选择平安的车主放心。”

　　而在广大车主更看重的车险理赔上，平安电话车险从“万元以下，资料齐全，三天赔付”到“万元以下，资料齐全，一天赔付”，理赔速度不断提升，创同行之首。同时，还率先实现了全国通赔的理赔服务。随后，平安电话车险又一次在全国范围内首推全程代办理赔服务，客户出险报案后，平安产险会立即派人上门查勘定损，并将车送至修理厂维修，修好后把车送还给车主。从定损到维修、理赔全程代办，和4S店的一条龙服务没有任何差异。这也让一些工作繁忙的车主更加“偏爱”平安电话车险。

　　另外，针对不同地区，平安电话车险还推出各种特色服务，比如，代步车、非保险事故道路救援、三代办服务等，用来满足部分车主的特殊化需求。据悉，借3周年系列庆典之际，平安电话车险还以“来电有礼”等方式，在广东、山东等地开展了一系列活动，以此来感恩社会，回馈车主，仅在珠海地区就推出了总价值达30万元的礼品。

　　“以己之心度人，方深得人心”平安电话车险的负责人表示，“我们一直在努力通过一系列的服务措施将电话车险的优势发挥到极致，让更多车主享受到电话车险的优越性。” 而在3周年庆到来之际，平安电话车险也以“2010年保费收入突破百亿元，占平安车险业务20%以上，占全国电话车险市场超过五成。”的业绩再一次向业内和广大车主证明了自己的实力。