打电话买车险贪便宜，最后赔付或受损

　　 电话买车险 感觉被忽悠

　　家住湛山的宫小姐，去年买了车，由于这辆车从买了之后几乎没怎么开，也就一直没买保险。今年因为工作关系需要经常用车了，宫小姐就打算给自己的车买份车险。最近，她听朋友说，在网上买车险便宜，就打了车险销售电话，经过一番对比和讨价还价，最终客服人员推荐她买了份3000多元的保险，可是当业务人员把车险保单送过来之后，宫小姐奇怪地发现除了交强险、车损险、三责险之外，还有指定驾驶员和指定行驶区域两个没见过的条款。“这是什么，为什么打电话的时候没跟我提起过这两个条款，现在怎么会出现在合同里呢？”

　　业务人员告诉宫小姐，这两个条款就代表您的车只能在指定的区域，就是咱省内，还必须是您自己驾驶，别人可能就不会完全赔偿。“我经常要出差，怎么可能出省不保险呢，而且销售人员确实也没告诉我，说了我肯定不会买这个，明显不适合我啊。”宫小姐说，这个事情让她有受骗的感觉，所以当场就退掉了这份保险，还不如在大厅贵一点看得清楚还踏实点。

　　 客服推销条款含糊不清

　　记者以客户身份拨打了平安车险公司电话车险的服务电话，说：“我的车是大众朗逸(报价 图片 参数)，裸车101800元，开了两年的时间，想买一份价格适中的保险。”

　　客服人员根据这个情况，给记者开出了一个单子，包含的内容有：一、车损险不计免赔(车辆责任范围内百分之百全面赔付)；二、商业第三者责任保险20万；三、乘客座位险，五个座位每座一万元。“算起来一共2931元，而在保险大厅办理要3800元，差900多元，这里面的钱就含有，给我们业务人员20%的佣金，肯定会比去大厅里买便宜很多。”客服人员解释说。

　　记者发现，在做介绍的时候，客服人员默默加上了一条指定区域条款，并且一直没有给出解释。直到记者询问时，客服人员才表示：“这个没问题，您要是不出省，加上这个还要优惠，如果不加的话需要3085元。”

　　据了解，这个指定驾驶员特约条款，是指车主在投保车险时可指定1名或2名驾驶员，并获得相应的费率优惠；指定行驶区域特约条款，是指车主和保险公司约定保险车辆的行驶区域，已达到降低保费的目的。根据驾驶员人数、年龄和行驶区域范围大小，车主可以获得每项5%至10%不等的费率优惠。也就代表宫小姐必须亲自驾驶车辆，且省内发生的保险事故，保险公司才会按照100%损失金额给予赔付。如果将车辆转借别人，或者省外发生事故，那么宫小姐将最多自己承担15%的事故损失。

　　 贪便宜，最后赔付或受损

　　“8家公司有电话营销，包括平安、人保、阳光、太保、大地、安邦 、渤海和华泰。”保监局相关人士透露。据了解，电话车险凭借价格低，方便快捷越来越受到欢迎，业务发展极其迅速，但却时常会出现低价的陷阱。一味贪图保费便宜，稍不留神就可能掉入陷阱，影响车辆保险理赔。

　　“电话车险价格确实比普通车险便宜10～15%。”某财险公司的经理向记者透露记者，以5000元的车险为例，在传统渠道投保商业车险，按照监管的七折限制令，最低可降至3500元；而通过电话车险投保，可在七折基础上再降15%，比传统渠道便宜了525元。如果车主决定投保，当地的保险公司会派人上门提供保单，并通过现金支付或移动POS机刷卡方式缴费，保费到账后会有专人上门递送保单，确实相对便宜便利，但是有些保险公司为了将价格做到最低，以争取投保客户，销售人员常利用信息不对称，在车主毫不知情的情况下，在车险合同中加入指定驾驶员、指定行驶区域等特约条款，以达到变相降低保险费的效果。