车主遭遇“返佣”可向行业协会举报

　　我市启动车险市场手续费自律标准

　　面对诸多车主的困惑，近日，我市10多家车险公司主要负责人齐聚市保险行业协会，全面启动我市车险市场手续费自律标准。从即日起，将对全市范围内的业务员车险“返佣”行为和以车险涨价为名推销车险业务展开全面规范与整治。

　　据悉，浙江省保险行业协会6月16日下发的通知称，保险业务员以车险涨价为名推销车险业务，实属误导消费的行为，侵害了消费者的合法利益，浙江保监局及行业协会将予以严厉打击。而车险“返佣”属于违反新《保险法》的行为，从严格意义上来说，有商业贿赂的嫌疑，保险行业协会将严厉打击。

　　“返佣”会导致车险服务质量下降

　　“返佣”到底是怎么一回事？阳光财险衢州中心支公司总经理汪金土介绍说，从理论上来说，同一公司的同一险种不管在哪儿投保，费率都应该是一样的，造成目前市场上车险报价参差不齐的原因，很大一部分是“返佣”行为在作怪。“返佣”也称“回扣”，是保险代理人在销售保险过程中，将自己的佣金即保险代理手续费的一部分返还让利给客户的一种商业行为。随着保险市场竞争的日益激烈，一些车险代理人或中介代理机构为了拉业务，将本来个人劳动所得的佣金，部分或全部返还给客户。

　　从表面上看，“返佣”让投保人获得了利益，但实际上并非如此。天安保险衢州中心支公司总经理周建林解释说，一旦“返佣”成为市场的普遍现象，车险市场的恶性竞争就会不可避免地愈演愈烈，不仅直接增加了企业的经营成本，削弱了车险公司的偿付能力，也会导致车险服务质量的下降，使投保人利益受到不同程度损害，不利于市场的有序发展。

　　车主遭遇“返佣”可向行业协会举报

　　目前我市保险市场的车险手续费通常在7%—11%左右，今年以来，大部分车险公司的佣金已经出现了一定程度的下降，这也让一些车主感觉车险价格与以前相比有所“抬头”。业内人士表示，这并非车险本身合同价格的上调，而是通过中介或代理人销售车险时，投保人所能享受佣金“折扣”有所降低。

　　“这其实是个积极信号，说明车险手续费监管正逐步落到实处。”各家车险公司负责人均表示，车险返佣行为扰乱了行业秩序，损害了保险业形象，同时也使被保险人的服务质量受到影响。他们呼吁，应该把属于代理人的合法佣金收入返还给代理人本身，让车险的优惠浮动根据实际的风险状况而定，以实现保险费率“奖优罚劣”的作用。

　　为保护被保险人的合法利益，衢州市保险行业协会提醒广大消费者，如果您在购买车险的过程中，实际支付的车险保费低于保监会规定的条款费率，或是低于保险合同(保费发票)上的保费价格，可能你遭遇到了“返佣”。您可以向市保险行业协会进行举报，举报电话为0570—3036963。如果取证后属实将给予举报者一定的奖励，责任人也将按规定受到严惩。