天平汽车保险股份有限公司特色

天平汽车保险股份有限公司是中国第一家全国性的专业汽车保险公司，经中国保险监督管理委员会批准于2004年底设立。是第一家实行非核心业务外包模式和第一家提供全面汽车安全服务的保险公司。目前，天平汽车保险在全国拥有12家省级分公司，15家中心支公司，并在成都建成了全国性的电话销售和服务中心，为来自全国的客户提供优质、便捷的服务。

天平汽车保险股份有限公司特色

除了最为同业称道的销售和理赔“两头在外”的独特的“天平模式”之外，天平保险的创新之举还有诸如渠道以及产品等方面的屡屡举措。

天平车险最早尝试按车型定价。天平保险对产品做过很多创新。早些时候曾经采取按车型定价模式，还创新地提出了按车型定价的相关车险产品，该产品主要考虑车辆生产日期、使用时间、已行驶公里数等综合因素。

2006年7月，天平保险就以保监会车险费率改革为契机，创新地设计了其特有的车险产品，一举打破中国车险产品的传统架构，将车损险分成高、中、低三个系列产品，以满足客户的个性化需求，真正让客户做到“我的车险我做主”。其中，车碰车车辆损失险特别适合驾驶水平高的车主；车辆损失综合险适用于所有的客户群，它比传统车损险增加了自燃损失险、涉水行驶损失险，尤其适用于暴雨多发地区。而车辆损失一切险适用于拥有高中端车辆的车主，其保险责任更宽广，包括车损险、玻璃险、盗抢险、划痕险、自燃险、涉水行驶险等。

目前，天平保险已准备尝试开发环保型车险产品，例如根据行车里程和区域设计产品，给予行车里程少、行车区域固定的客户以更多的保费优惠，意在引导客户绿色出行。

3G技术助力天平车险理赔

据悉，天平车险在业内创新运用3G移动查勘技术，查勘员配置装有查勘系统的手机，能在事故现场进行图片、视频的拍摄和传输。与此同时，天平车险建立了强有力的后台支持系统，可以对现场的查勘员进行技术、服务等方面的支持。在后台支持下，绝大部分事故可以当场确定损失内容、零件价格等，还可以现场收单，大大提高了查勘现场工作效率，同时也提高了客户的满意度。

与移动查勘相配套，天平车险还确立了车险理赔服务流程时限标准。例如，对于万元以下（含简易人伤）案件，资料齐全，案件无异议，1个工作日内通知付款。另外，天平车险对于单车损失金额不大于3000元的案件，且定责定性无疑义的赔案，查勘环节现场定损，并一次性收集齐全索赔单证材料，无需客户上门提交，就可以快速理赔结案向客户支付赔款。