车险理赔方面很重要

说到车险哪家好这个问题，首先出现在许多人脑海的都是平安车险。为什么呢？因为，至从07年开始，平安保险公司就以电话保险为突破口，是中国保险官方直销的鼻祖。而且连续三年增长了100%。到09年为止，平安电话车险率就实现了1.5%的盈利，这一成功经验也迅速被全行业所借鉴。

如今，大部分车主都听说过平安电话车险，许多车主都是选择这种渠道为爱车投保，电话车险之所以会众望所归，外在因素是一方面，但是，最主要的还是这种投保渠道自身的诸多特点。

电话车险是新兴的投保模式，由保险公司通过互联网、电话和客户直接交易，可以理解为保险公司的车险直销。价格更低是电话车险的最大优势。电话车险专属产品省去了中间环节，把保险公司支付给中间人或中间机构的佣金直接让利给车主，使车主在体验便捷投保的同时更享受到比其他渠道更低的价格。电话车险可以自主选择，组合方便，购买便捷。电话车险还结合了互联网的优势特点，电话车险与网络车险正渐渐成为一种趋势。

平安电话车险主打“保障不打折，服务更优质，理赔更省心”的经营口号，作为经中国保监会正式审批通过的车险直销渠道，车主通过拨打4008-000-000购买的中国平安电话车险与从其他渠道购买的车险在保单和保险责任上完全一致。

中国平安目前已具有集国际化电销设备、顾问专家级座席队伍、全国保单配送服务等一体化的服务网络，在这样一个专业的集中化服务网络支持下，车主只需拨打40088-95512转1便可享受集咨询、快速报价、折扣讲解、免费送单等一站式便捷投保服务，经过严格培训的平安电话车险顾问座席还可提供专业的投保咨询与方案推荐，为打进电话的车主量身定做最经济周到的投保方案。

平安保险电话车险好不好，理赔方面很重要。理赔难曾经一度是车险行业的顽疾，车主发生了事故后，或者得不到应得的理赔款，或者被保险公司一拖再拖，久而久之理赔是否高效就成为车主挑选保险公司的主要标准之一，而这也是考验保险公司运营效率的重要指标。今年年初，平安车险推出“万元以下，资料齐全，一天赔付”的理赔承诺，切实将理赔的效率又提高了一个层次。及时快捷的理赔服务让车主们解决了后顾之忧，也加深了客户对平安车险的信赖。

依托平安产险成熟的95511电话中心和全国理赔服务网络，平安电话车险的客户可享受全年无休的出险接报案和咨询服务、理赔一条龙的直赔服务、异地出险就地了账的全国通赔服务等。

吴先生是位爱车之人。前一段时间，他开车出差外地时发生了车险，和别人的车碰撞，车门严重刮花了，吴先生可心疼了，好像自己的老婆被毁容了一样！他马上拨打了95512车险报案专线。告诉了客服人员自己的个人资料和出险情况，30分钟内查勘人员便赶到了现场。一切都在第一时间内得到解决。

吴先生对中国平安这次的异地理赔工作过程都感到很满意。据统计，从今年2月到4月，平安车险万元以下理赔案件约115.6万件，1个工作日内赔付达成率为99.87%。95512热线月平均接通率不低于95%；在包含一部分通过快速通道免现场查勘的案件后，平安车险第一现场查勘率接近80%，数字就是有力的证明：95512热线，为客户提供集经济、便利、安心为一身的车险服务。