平安车险理赔程序介绍

现在的汽车越来越多，车主都会为自己的爱车投上保险。汽车保险投保之后，最关注的是保险理赔流程。经常在外，爱车“受伤”也是常事，一般的汽车保险理赔流程都比较传统，花费车主比较多的时间与精力。一般的汽车保险理赔流程都是按照传统的保险理赔流程去处理，时间和精力花得都比较多。然而，平安车险理赔程序使保险理赔流程更加划算，省时快速。

平安车险理赔程序一般如下：

• (1)报案方式：电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。
• (2)保险事故发生后，应在24小时之内通知派出所或者刑警队，在48小时内通知保险公司。
• (3)理赔周期：被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起，3个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款，即视为自动放弃权益。车辆发生撞墙、台阶、水泥注及树等不涉及向他人赔偿的事故时，可以不向交警等部门报案，及时直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候保险公司来人查勘，或将车开到保险公司报案、验车

在通过以上的保险理赔流程之后才正式计算保险理赔费用，车主就能拿到保险报销。

今年3月24日，平安车险宣布在全国范围内，对赔款金额在1万元以内(包含1万元)的车险保险责任事故案件，在客户提交索赔资料齐全有效的情况下，承诺3个工作日内完成案件审批并通知付款;未能达成上述承诺的案件，平安将以银行活期利率10倍的罚息(按日结算)赔偿客户。

平安产险表示，经严格统计、调研，在今年4月车险结案数中，符合“3天赔付”承诺条件的案件数为23.6万件，超时总件数730件，承诺达成率为99.69%。5月，符合“3天赔付”承诺条件的案件数为21.8万件，超时总件数比4月下降281件至449件，承诺达成率提升至99.79%。对于所有承诺超时案件，平安产险均逐单跟进，未遗漏一起案件。

另据了解，今年1-5月，平安车险两千元内案件结案时间为0.59天(约14小时)，其中5月当月为0.31天(约7小时)。中国平安产险董事长兼CEO任汇川表示，2009年，产险业务中的车险理赔服务就是公司狠抓的一项工作，平安将以业务承诺为契机，促进各项金融服务水平的提升。

相关人士介绍，国内车险行业的平均结案周期为80-90天。但随着车险竞争逐渐从价格战升级为服务比拼阶段，各地车险行业的理赔时效明显加快。浙江省保险协会的数据也显示，今年一季度，浙江省车险行业理赔的平均结案周期为25天，比去年缩短17天。

平安保险温馨提醒，如果您的车辆出险，我们提醒您：

• （一）车辆发生意外事故后，请立即向公安部门报警，并及时拨打平安产险95512服务热线报案。
• （二）我们会及时派查勘人员协助您处理。
• （三）如果车辆不能行驶，我们会为您安排车辆救援。
• （四）车辆修复前需我们确定损失。
• （五）在人伤治疗过程中，我们会与您保持联系，提供人伤交通事故处理及保险索赔指导。
• （六）无论您在国内任何地方出险，在事故发生地的平安机构即可完成从报案到领取赔款的全部过程--平安全国通赔服务（西藏自治区暂未实施）。
• （七）我们会提示您需要提供哪些索赔材料，这些材料需要您在事故处理完毕后，及时提交保险公司。
• （八）我们会对您提交的索赔材料进行审核，按照保险合同的约定进行赔付。
• （九）为安全起见，大额赔款建议您选择转帐方式领取赔款，小额赔款您可选择转帐或直接到我们的服务柜台领取赔款。