车祸险遭不测的受伤人员如何早日得到理赔

从2009年1月9日出车祸、车辆报废开始计算，到8月6日近乎7个月时间，莱山区一家公司投在中国人保财险股份有限公司烟台市分公司的保险，至今仍未得到理赔。因车祸险遭不测的受伤人员为了早日得到理赔，几乎跑断了腿。

　　昨天，莱山区盛泰园林绿化公司的陈先生向记者反映了自己的遭遇。“本来遭车祸就差点丢命，没想到理赔让我们更上火。”

　　陈先生讲述了事情发生的经过：2009年1月19日9时许，他们一行三人驾驶车牌照为鲁Y50063的“雷克萨斯”轿车行至同三高速胶州段时，发生追尾事故。车上三人均严重受伤，大腿、胳膊、面部尤为严重。当时，他们被送往当地医院抢救，次日被转回到烟台山医院，三人累计花费医疗费等15万元。事故发生后，当地交警和中国人保财险公司相关人员对事故现场进行了查勘。

　　从今年3月份开始，胳膊骨折的陈先生没等伤势好转，便开始联系承保的中国人保财险股份有限公司烟台市分公司，就理赔一事商量。直到2009年6月5日，烟台市分公司有关人员才向陈先生出示了《机动车险单证接收清单》。

　　陈先生说，期间，他和有关人员到人保公司询问何时能拿到赔偿，有关人员一会儿告知因赔款数额较大，已报请省公司批准；一会儿告知还没有上报，让他再等等。这样的解释，令陈先生一头雾水：当时上门推介保险时十分热情，等出险了却一拖再拖，没有准信。

　　为了落实中国人保财险烟台市分公司到底有没有上报有关资料，陈先生致电省公司，得到的答复是：烟台市分公司没有上报该车的索赔资料。

　　无奈之下，陈先生找到当时为公司车辆办理保险的中国人保财险烟台市分公司业务六部营销部的经理袁宏玮。在谈理赔时间缘何一拖再拖的问题时，双方发生争执。陈先生表示要将此事反映给媒体，袁经理则回应：愿意找谁就找谁。

　　昨天上午，记者赶到中国人保财险烟台市分公司。理赔部的步先生说，烟台方面的理赔单都要经过理赔部。在了解事情经过后，他查阅了近期往省公司申报的财险理赔单子。他说，他没有接到鲁Y50063“雷克萨斯”轿车理赔申请。至于问题出在哪个环节，他建议“谁办理的保险，就去找谁。”

　　当日10时许，记者以陈先生同事身份赶到芝罘区市府街89号，找到为车辆办理保险的中国人保财险烟台市分公司业务六部营销部的经理袁宏玮。

　　袁宏玮说，陈先生的索赔一事他们正在积极办理，但对陈先生说的要找媒体一事，袁宏玮脱口而出：“我们双方之前都说的挺好。(凭)你一个盛泰小公司敢和“PICC”(中国人保英文缩写)抗衡，是不是？”

　　对出险7个月后仍未办结的情况，袁宏玮说：“这个时间还长吗？我们往省公司报过一次，哪个该赔，哪个不该赔，我们有数。陈先生的事之所以没理赔，就是上个月理赔款支付较多。”袁宏玮最后说：“这几天就把材料往省公司报，这个月就能把钱给打到他的账户上。”

　　记者将袁经理的答复转述给陈先生，陈先生说：“类似的答复不止一次，我真的不敢再相信了，但愿这次是真的。”