2006年6月1日后中国保险行业协会制定机动车商业保险行业基本条款,ABC三项条款由各保险公司选择执行,通过条款统一的费率政策使所有保险公司在价格上几乎相同,杜绝了保险公司通过无序价格竞争来争取客户。
没有了价格竞争,售后服务水平成为客户选择购买机构的重要因素,消费者在购买汽车保险时应注意以下几点:
1.承保公司的诚信度。选择规模较大、品牌知名度高、守信用的保险承保机构,才能给客户提供高品质的服务。
2.售后服务专业度。选择拥有专业汽车维修资质和专业保险销售、定损、理赔的服务团队,其与各大保险公司良好的合作关系都是您选择投保时必须考虑的。
3.售后服务及时性。具有健全网络服务体系的保险服务商才能为你提供便捷高效的售后服务,才能满足你的各项需求。
4.承保渠道对比。客户直接在保险公司购买保险:与保险代理机构费用一致,但售后服务流程需客户亲自办理,手续繁琐且不够方便快捷;在专业保险代理机构购买保险:与保险公司费用一致,在售后服务方面车主可享受一条龙服务,权益和财产能得到保障;而在车险代理业务员处购买:费用一致,部分业务员价格略低,但售后服务得不到保障,容易出现欺诈行为。