保险公司的服务专员是做什么的?什么是保全理赔续费服务?

历经十年的发展，保险理赔员逐渐建立起了规范化、标准化的理赔服务体系。那么，汽车保险理赔员都做什么工作？以下是详细的介绍。

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保险公司的服务专员是做什么的?什么是保全理赔续费服务?

一、所谓"客服专员"一般是对客户进行沟通拜访的，如果面见客户那一定是要考证的;如果仅是电话接线员，则视你招聘人的要求来定;如果公司的人告诉你不用出去推销保险，而你也一定不愿意出去推销的话你最好事先声明清楚，如果后来他让你出去你也好说呀(不管真假，声明作证).

二、保险客户专员一般是指续期服务人员。主要是为第二年开始的孤儿保单提供续期收费、客户保险合同相关信息变更、理赔等资料收集工作。面试的时候一般都要看看你的口才，因为卖保险口才好的有很大的优势，其次看有无这方面的经验，心里素质等等。。

人们总说“投保容易，理赔难”，但对于保险的客户来说，保险理赔员的出现使理赔已经不再是个难题。保险理赔员主要负责在接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失;接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任;调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料等工作。

工作内容：

调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料;

接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失;

接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任;

检查索赔形式和其他记录确定承保范围，对职责范围内所有赔案、代理算赔案进行赔款理算;

向客户及代理人合理地解释理赔结论，处理客户反馈的有关查勘定损意见和理赔意见;

理赔文件整理归档，建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案，分析客户风险分布状况，提出风险管理对策，确保理赔信息数据的真实准确;

研究理赔有关政策、管理制度和实务流程，提出拟定以及修改意见，不断提高赔付的质量和效率。

人们总说“投保容易，理赔难”，但对于保险的客户来说，保险理赔员的出现使理赔已经不再是个难题。历经十年的发展，保险理赔员逐渐建立起了规范化、标准化的理赔服务体系。保险理赔员主要负责在接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失;接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任;调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料等工作。