一些车的零部件出了问题产家拒绝赔保险 怎么办
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2013-9-12 9:44:00
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在使用车过程中,一些车的零部件出了问题,但是产家拒绝赔保险,遇到这种情况我们应该怎么应对,怎样保护自己自身的权益。近日有一车友就出现这种情况。
郑先生从吉林同和汽车有限公司旗下经销处购买一辆起亚索兰托加强版。一年多后的保修期内,因该车一键启动、遥控钥匙等出现故障,郑先生前往厂家的延吉起亚服务站维修,但服务站告知一键启动“只是用钥匙门改装”,真皮座椅也是在国内加装,不在保修范围内。经过多方投诉,4S店承认该车是将原装进口的低配置舒适版,另行购买散件改装成的加强版。原来由于郑先生购车时要买的豪华版缺货,当时加装一键启动是应客户需求,因此才称为加强版。
值得注意的是,郑先生的《吉林同和汽车服务有限公司汽车销售合同》中,所购“型号”和“车型号”均系“加强”。但合同条款中注明了“违约责任”——甲方保证所售车辆为原装新车的品质保证,如违反则承担相应责任。
4S店获得厂家关于加装、改装的授权是有一定条件的。因为我国汽车的生产销售许可是需要经过公告备案,政府部门在测试车辆时是根据厂商送检的车辆所对应的相关配置确定的,如果改装、加装的配置超越或更改了原先的配置,那么就很难保证改装后车的安全,所以厂家必须对授权的范围作出限定。
对于改装车辆,消费者享有知情权、4S店负有告知义务,如果没有告知的话,就有可能涉及欺诈。关于举证责任,根据民事诉讼证据规则,履行义务的一方应当就其履行行为承担举证责任,因此只要销售商无法举证其已完成告知义务的,其就构成了对消费者知情权的侵犯。侵犯知情权的情况下,根据合同法、消费者权益保护法的相关规定,消费者有权要求退车,并且索要赔偿。
车辆理赔定损中,保险公司和车主之间因换件产生的纠纷普遍存在。根源在于,目前对汽车配件是修是换缺乏相关明确规定,车险理赔标准的弹性很大,透明度不高。据了解,保险公司的理赔原则是,车辆损坏部件在可以修复的情况下以修复为主。是否应该更换新配件,各家保险公司都有各自的规定。
业内人士指出,相关部门应制定严密细化的条款,对受损汽车配件的更换与维修条件做出具体规定。特别是车险理赔过程中,保险公司既是定损方,又是直接赔付方,这本身对投保人就不公平。出台细化理赔规定,引入第三方评估定损是解决矛盾的根本途径。
汽车爆胎保险免赔 烈日炎炎,出险概率较高的汽车零部件就是“轮胎”。但保险公司对于汽车爆胎事故是不理赔的。因为保险公司认为轮胎爆裂是属于汽车零部件自然老化所造成的,而车险的理赔条件却是当汽车遭遇意外碰撞等事故。但当汽车由于爆胎而发生意外碰撞事故时,保险公司却给予理赔,毕竟投保车辆遭遇意外碰撞,完全符合车险理赔原则。但在理赔项目中,保险公司会扣除轮胎更换费用。通常保险公司对于汽车爆胎出险事故,会按照事故全责计算理赔率,通常要扣除,所以车主最好能投保一份不计免赔险,将事故责任免赔额都转嫁给保险公司...
查看全文>> 司机责任险又统称为车上责任险,包括司机座位和乘客座位,主要是指在发生意外情况下,保险公司对司机座位的人员和乘客的人身安全进行赔偿!司机责任险只是单独指司机这个座位的驾驶人员,乘客责任险一般是指4座的!
司机责任险又统称为车上责任险,包括司机座位和乘客座位,主要是指在发生意外情况下,保险公司对司机座位的人员和乘客的人身安全进行赔偿!
严格来说,司机责任险并不是一个独立的险种,而是商业车险中车上人员责任险的一部分,除此之外,车主还可以为乘客座位投保,一般选择的赔偿限额为1-5万元。...
查看全文>> 2013年4月26日
购买车险不要听信保险代理人的话 某些汽车交易市场的工作人员与保险代理合作,在买车的同时指导车主投保,在他们口中,每一种车险对车主都是很重要的。但是车主要保持清醒的头脑,只选择与您切身利益相关的车险,没有必要的险种可以不买。...
查看全文>> 2013年5月11日
车主:定损价比修车钱少了6000多元 车主刘先生手中有两张单子,一张是保险公司的车辆定损单,一张是4S店的保险结算单。按照刘先生的理解,保了全险,修车后所产生的费用保险公司应按数理赔,可实际上,车辆定损单比修车花费竟少了6000多元。
车主:定损价比修车钱少了6000多元
2009年11月20日,刘先生在驾驶自己的迈腾外出时,底盘刮到下水井盖,导致底盘受损。在此之前,刘先生在安邦财产保险公司为爱车买了全险。事发后他立即拨打报险电话,保险公司工作人员出现场后,刘先生将车送到买车的4S店维修。
20多天后,刘先生的车子修好。按照4...
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