新疆财产保险公司机动车辆保险理赔服务“改版”体现出四大特点

　　此次“改版”体现出四大特点：

　　一是量化指标进一步完善。将测评环节由核赔通过延伸至赔案支付，将12378热线接处投诉纳入投诉率考核指标，提高考量标准。

　　二是实务测评进一步丰富。将定损技能、保险法规和理赔理论、服务承诺兑现情况纳入测评范围，开展全方位评价。

　　三是测评主体进一步分离。新的办法规定由监管部门使用保险稽核系统开展量化指标测评，由保险行业协会组织理赔实务测评，推动行业协会按照综合治理车险理赔难方案开展服务评价、满意度调查等工作。

　　四是测评结果约束力进一步增强。采取主动政务公开方式，定期通过媒体公布测评结果和综合排名，引导社会公众增强监督意识。同时，将部分量化指标作为分支机构分类监管评级得分的调减项，形成促进保险公司提升服务质量的倒逼机制。

　　中国平安通过旗下各专业子公司及事业部，即保险系列的中国平安人寿保险股份有限公司(平安寿险)、中国平安财产保险股份有限公司(平安产险)、平安养老保险股份有限公司(平安养老险)、平安健康保险股份有限公司(平安健康险);银行系列的深圳发展银行股份有限公司(深圳发展银行)、平安银行股份有限公司(平安银行)、平安产险信用保证保险事业部(平安小额消费信贷);投资系列的平安信托有限责任公司(平安信托)、平安证券有限责任公司(平安证券)及中国平安证券(香港)有限公司(平安证券(香港))、平安资产管理有限责任公司(平安资产管理)及中国平安资产管理(香港)有限公司(平安资产管理(香港))、平安期货有限公司(平安期货)、平安大华基金管理有限公司(平安大华)等，通过多渠道分销网络，以统一的品牌向超过7,000万客户提供保险、银行、投资等全方位、个性化的金融产品和服务。

　　中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。中国平安遵循“集团控股、分业经营、分业监管、整体上市”的管理模式，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保集团整体朝着共同的目标前进。中国平安拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台，位于上海张江的中国平安全国后援管理中心是亚洲领先的金融后台处理中心，公司据此建立起流程化、工厂化的后台作业系统，并借助电话、网络及专业的业务员队伍，为客户提供专业化、标准化、全方位的金融理财服务。通过业界首创的客户服务节及万里通、一账通等创新的服务模式，为客户提供增值服务。

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