安徽省保监局举办了车险消费者服务日活动

 所属分类:大地车险   2013-9-12 15:54:25    加入收藏
 近日,安徽省保监局举办了车险消费者服务日活动。中国大地保险安徽分公司的13家中心支公司积极参与其中,并开展了以“诚信公开•便民快捷”为主题的车险理赔服务宣传咨询活动。活动现场,吸引了众多市民的参观和咨询。
 

   据了解,9月是安徽省车险理赔服务质量月。在质量月期间,大地保险安徽分公司响应当地保监会号召,将活动开展的重点定位于提升理赔服务水平。在此次宣传咨询活动中,大地保险安徽分公司采取了展板、宣传彩页、现场咨询、当场受理等丰富多样的活动方式。13家中心分支公司分别组织了一批业务素质高、沟通能力强的理赔专员为市民讲解。

   宣传资讯活动内容涉及面广,如“大地保险理赔指南”、“理赔服务承诺”、“车险赔案在线查询”等。其中,大地保险全国通赔、RAS快速定损、零单证以及非事故道路救援等特色服务深受市民的青睐。记者了解到,大地RAS快速定损以PDA智能手机(3G)为平台,具有调度短信接入、零配件价格查询、定损单及查勘报告现场打印等功能,可对小额车险案快速处理。

   

 

   除了理赔流程的宣讲外,现场大地保险安徽分公司还向市民普及了《保险法》等法律法规。“买车险几乎是大家的共识;但是出了险,如何理赔、理赔发生纠纷如何应对,大家这方面知识就比较缺乏。大地保险宣传活动做得很全,是市民需要的,从中学到了不少。”正在阅读展板信息的张先生告诉记者。

   业内人士表示,保险公司应该加强产品和服务的宣传,通过宣传实现业务员与消费者的直接接触,可以第一时间了解市场需求;另一方面,通过宣传可以加强与消费者的情感沟通,提高服务水平,提升品牌形象。

2013年4月21日

盛大车险车辆损失险责任免除
    责任免除   第三条下列原因造成保险车辆的损失,保险人不负责赔偿:   (一)自燃及不明原因火灾;   (二)人工直接供油、高温烘烤;   (三)受本车所载货物撞击、腐蚀;   (四)违反《道路交通管理条例》中有关机动车辆装载的规定;   (五)他人故意行为。   第四条保险车辆的下列损失,保险人不负责赔偿:   (一)自然磨损、朽蚀、故障、轮胎单独损坏(轮胎包括外胎及轮辋);   (二)两轮及轻便摩托车停放期间翻倒的损失;   (三)遭受保险责任范围内的损失后,未经必要修理...查看全文>>
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