天平车险的理赔查询指引

　　天平汽$赔案信息查询系统”，客户可以通过登录天平保险主页〈http://www.tpaic.com〉，点击“赔案查询”登录系统进行车险赔案信息查询。这项举措将增强车险理赔环节的公正、透明性，提高理赔服务水平，从而切实保护客户的权益。

　　该查询系统突出了四大服务功能。一是简化了查询流程，提高了查询时效。传统的电话查询渠道过程较为繁琐，花费的时间也较长，而网上查询就方便多了，只需简单的几步操作就能查询到客户需要的信息，大大节省了客户的时间。二是方便客户即时了解和掌握当前的理赔案件所处的流程节点以及理赔案件的处理进度和处理情况，享受公开透明的理赔服务。三是通过对理赔信息的公示，发挥社会监督作用，进一步推动提升天平的理赔时效、理赔质量和服务水准。四是查询界面同时列出同一张客户保单下的全部理赔记录，可以使客户全面了解历史出险理赔情况，防止在客户不知情的情况下，车辆被不法机构或个人利用，用以制造假赔案骗取赔款。

　　随着系统的逐渐完善，天平汽车保险还将逐步开放更多的功能，未来客户可在网站上自主查询到的信息将会更为丰富、涵盖面会更广，客户使用该系统也将更为实用和便捷。

　　天平车险理赔查询指引：

　　输入保单号或车架号，保单号或者车驾号任选一项输入即可!

　　输入证件号。请输入保单号上登记的证件号。

　　输入手机号，手机号为保单上手机号。手机号用于获取动态密码，同一手机号在10分钟内无法连续两次获取动态密码。

　　输入验证码。

　　点击动态密码。动态密码将以短信形式发送到输入的手机号码上。

　　输入动态密码并点击查询。