车险理赔难，手续复杂

　　昨日，合肥阳光保险在京发布了国内第一个车险“闪赔”服务标准，大大提高了车险行业的服务“门槛”。与此同时，合肥阳光保险网络车险“合肥阳光e车险”也正式上线。

　　据介绍，“闪赔”是合肥阳光保险针对“合肥阳光e车险”客户专门推出的快速理赔服务，即5000元以下(非人伤)案件，免单证，报案24小时内赔付。业内人士表示，目前国内网上车险的战略还集中在销售环节，以投保便捷为主，而“闪赔”将重点转向理赔服务上，在打破车险行业现有服务理念和格局的同时，也将促使车险从“拼销售”进入到“拼服务”的轨道上来。客户：瞄准4.85亿网民

　　目前我国网民数量已经突破4.85亿，同时汽车保有量已超过了1亿辆，且每年以超过1000万辆的速度增长。为此，各家保险公司都纷纷推出了车险网上投保服务。

　　合肥阳光产险总裁罗海平表示，“合肥阳光e车险”作为合肥阳光产险推出的新一代网络车险，独具价格低、定制最快理赔服务等优势。与此同时，公司还针对该渠道客户推出了车险“闪赔”服务。据介绍，为使得“闪赔”承诺真正落到实处，合肥阳光保险还设立了“合肥阳光闪赔专项服务承诺保证金”，如有延时，将对合肥阳光保险执行实际赔付金额的100倍罚息，并邀请中国消费者协会作为保证金的监督员。据统计，目前超过86%的客户出险金额在5000元以下，而“闪赔”标准的推出无疑将使众多车主受益。更多车主有望受益

　　某险企人士曾与记者交流时称，提高车险理赔速度容易引发一些道德风险，所以保险公司会比较谨慎。

　　对此，合肥阳光产险有关高管表示，理赔速度快了之后虽然给风险防范带来一定困难，但公司并不惧怕：第一，快速理赔可以使一些造假现象没有可乘之机，反而能减少一些风险;第二，通过系统控制，可以约束很多风险的发生;第三，行业信息平台让客户的整个理赔状况处于透明状态，在接受客户自我监督的同时，也让不法分子为之却步，所以不怕中间的道德风险。