盗抢险24小时内要报案 尽快提交索赔单证

　　事故发生后，却不懂如何报警，时间、地点、事故概况一问三不知，不知道先抢救伤员，还是先报案……不少新手在车祸发生后，完全处于束手无策的混 乱状态。“出险后我跑了好多趟，但还是没有得到保险公司的赔偿”，这是大多数新手所倒的苦水。

　　为此，平安保险业内人士专门整理了一份新手出险全攻略，希望能给新手们带来帮助。

　　第一步：及时报险

　　要领:保护好现场的同时注意车上的钱物

　　第二步：查勘定损

　　要领：协商过程中如有异议，可交由第三方鉴定

　　第三步：车辆修理

　　要领：可以选择熟悉的4S店和维修店进行维修

　　第四步：索赔递交

　　要领：递交资料要完整

　　第五步：保险赔付

　　要领：可以委托维修点代为办理

　　□特别提醒

　　盗抢险24小时内要报案

　　尽快提交索赔单证

　　“从26日开始报案就比较多了，现在电话都打爆了，有很多人打不进来，我们在安排转接。”昨天，人寿保险无锡分公司的工作人员告诉记者，这两天暴雪之中报案人数比平时多了一倍，保险公司的理赔人员和现场勘察人员基本都出动了。

　　据了解，仅26日和27日两天，该保险公司就接到车险报案1200多起，非车险报案200起左右。“这报案数量跟雪的厚度成正比，雪越厚，报案的人就越多。”从案件的类型看，主要有车棚、仓库由于积雪重压而坍塌，导致汽车和设备损坏;汽车在行驶过程中因打滑，碰撞受损。汽车损坏的情况大同小异，多数都是因为避让不及撞上路边固定物，或者两车相撞。该公司接到的报案中，最严重的是在27日凌晨。当时，无锡一家旅行社的旅行车在锡宜高速往宁杭高速转弯的过程中翻倒，车内6名乘客被甩出车外，其中2人死亡2人重伤。

　　专家支招

　　循着车辙走：积雪路上若已有车辙，应循车辙行驶，方向盘不得猛转猛回，以防偏出车辙打滑下陷。如果车辙冻冰而且较浅时，应骑车辙行驶。雪地操控比较通用的技巧是慢抬离合缓给油，换挡后转速降低，不要大油门加速。掌握要领轻松上下坡：上坡时，必须与前车保持加倍的距离，争取“一气呵成”完成爬坡。万一爬坡时轮子因地上结冰而打滑，则可在车轮前后撒些沙子或铺上毛毡，增大摩擦力。下坡时，须平稳地换至一挡，利用低速挡降低车速行驶。最好别在雪地泊车：应尽量避免在雪地上泊车，因为在雪地上起步会很困难。如果必须在有雪的下坡泊车，前后要留有足够空间，以便于驶离车位。如果有太阳，尽量把车停在阳光可照到的地方，这样可以使车辆易发动。